Кузьмина Л.П.
В настоящее время в России осуществляется реформирование энергетической отрасли, главная цель которого – создание конкурентоспособного рынка энергии, привлечение в энергетику инвестиций, стабилизация и снижение темпа роста тарифов. Эффективная работа предприятий любых отраслей деятельности в условиях рыночной экономики основывается на применении технологий маркетинга. В современной литературе маркетинг в энергетике определяется как деятельность энергокомпании на энергетическом рынке, направленная на достижение ее коммерческих целей посредством удовлетворения потребностей пользователей энергетической продукции и услуг, а также интересов общества в сфере энергоснабжения [1, с.191].
Современные авторы также отмечают, что энергокомпания осуществляет и важную общественную миссию, являясь основным элементом системы жизнеобеспечения любого региона. В этой связи маркетинг в энергетике служит инструментом обеспечения общественных интересов: он становится социально-ответственным или социальноэтичным. Концепция социально-этичного маркетинга предполагает сбалансированность следующих факторов: прибыль энергокомпании; нужды потребителей; интересы общества (региона) в области рационального энергопотребления, охраны окружающей среды, безопасности энергоисточников; решение социальных проблем [1, с.192].
Важнейшей задачей современного менеджмента энергетических компаний является усиление внимания к организации взаимодействия с адресатами (субъектами) рынка и прежде всего, – с потребителями. Решение данной задачи лежит в рамках планирования и внедрения одной из основных маркетинговых технологий – системы маркетинговых коммуникаций.
Система маркетинговых коммуникаций рассматривается сегодня как современная управленческая технология, обеспечивающая взаимодействие с сегментами рынка и общественностью, и направленная на установление и поддержание определенных запланированных компанией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых целей, в том числе формирования благоприятного образа компании у общественности [2, 3].
Структура системы маркетинговых коммуникаций объединяет совокупность следующих средств (иногда их называют видами) маркетинговых коммуникаций, которые в современной литературе условно подразделяют на две группы: основные (реклама, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, «паблик рилейшнз» (связи с общественностью)) и синтетические (сюда входят средства, включающие в себя элементы основных): участие в выставках и ярмарках, интегрированные коммуникации в местах продажи, брендинг, спонсорство [3].
При определении необходимого комплекса средств, формирующих систему маркетинговых коммуникаций, каждая конкретная компания, должна исходить прежде всего из специфики своей отрасли, а также из учета особенностей товара, который она предлагает на рынке. На сегодняшний день, учитывая, что электроэнергия как товар находится на этапе зрелости жизненного цикла, не имеет себе замены, является постоянно востре-30 бованной и не нуждается в рекламе, – основной целью маркетинговых коммуникаций энергокомпании в условиях развития конкурентных отношений на энергетическом рынке является постоянное развитие и улучшение отношений с различными контактными аудиториями для создания благоприятного образа энергокомпании в регионах. Имеется ввиду общая репутация энергокомпании в отношении своей деятельности в глазах общественности.
Отсюда, ведущим средством маркетинговых коммуникаций в энергетике являются сегодня связи с общественностью, а также реклама, но в данном случае не производимого товара, а энергосберегающих технологий. В условиях работы энергокомпании на рынке также важным средством маркетинговых коммуникаций видится развитие различных приемов стимулирования продаж энергетической продукции и услуг.
Основные задачи маркетинговых коммуникаций в энергетике в современный период работы энергокомпаний должны включать реализацию следующих видов деятельности: разъяснение потребителям действующих и перспективных направлений и мероприятий в деятельности энергокомпании; организацию обратной связи с потребителями по вопросам осуществления энергоснабжения; развитие и представление потребителям экологических и социальных программ энергокомпании; развитие активного отношения потребителей энергии к энергосбережению. Их решение выделено нами на основе проведенного анализа коммуникационных мероприятий в виде четырех основных содержательных направлений маркетинговых коммуникаций, необходимых в деятельности современной энергокомпании: информационное; экологическое; социальное; энергосберегающее [4, с.61]. Покажем далее конкретные примеры реализации выявленных направлений в энергетике Республики Татарстан, осуществляемые работой энергохолдинга ОАО «Татэнерго».
Информационное направление маркетинговых коммуникаций представляет организацию ОАО «Татэнерго» связей с широкой общественностью республики, а также России в целом, по содержанию своей деятельности в рамках политики информационной открытости.
Всю координацию работы по организации коммуникаций осуществляет пресс-центр ОАО «Татэнерго». Главная задача пресс-центра – формирование позитивного восприятия деятельности ОАО «Татэнерго» экономическим и профессиональным сообществами, населением республики, а также последовательное позиционирование ОАО «Татэнерго» как финансово устойчи
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.