Основные школы менеджмента 3

5. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ

Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных и целей организации. М. в туризме:

1) М. путешествия - необходима для сегментации туристских рынков и разработки управления тур.потоками и маршрутами.2)М.трудовых отношений- это совокупность стимулов(внешн.и внутрен.), побуждение работников к активной трудовой деят-и. Осн. группы мот-и в путешествии :1.Физическая 2.Психологич 3.Межличностная 4. Культурная 5. Престижа и статуса. Основной мыслью содержательных теорий мотивации является определение внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать установленным способом.( Абрахам Маслоу , Дэвид МакКлелланд , Фредерик Герцберг .)Процессуальные теории мотивации базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. (теория ожидания , теория справедливости , модель мотивации Портера-Лоулера )

6. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ.

Контроль - это процесс сопоставления, фактически достигнутых результатов с запланированными. Система контроля :1.) Предварительный к.-это выявление возможных отклонений от стандартов в различные моменты(до начала) 2.)Текущий-в ходе проверка работы(объектов-сотрудников) 3.) Заключающий- анализ ошибок, и предотвращение их в будущем.

9. ОСОБЕННОСТИ ТУРИЗМА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА.

* глубина проникновения и сложности взаимодействия м-у его составными элементами, *проявление внешних эффектов туристского продукта (большое влияние на экономику,полит,экологию)* Неотделимость от источника формирования(^это регулирование межличностных отношений в системе управления персоналом)* в тур-отрасли имеет маркетинг.

8. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ И КОНЦЕПЦИИ .

*Школа научного управления научный подход, основ-льФ.Тейлор (1856-1917)»Принцип научного менеджмента»-главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимального благосостояния для каждого работника. Тейлор разработал ряд методов, основанных на изучении движений рабочего, с хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Последователем Тейлора стал Г.Форд (узкая специализация рабочих)

*Форд и супруги Гилбриты , которые развили учение Тейлора. Они занимались изучение структуры трудовых действий и приемов, по средствам подразделения их на мельчайшие движения, имеющие логически-завершенный вид.

* Г.Гантт – метод планирования взаимосвязанных работ, которые должна выполнить целая организация. Гантт исходил из того, что все работы между собой связаны и одну какую-либо работу можно начинать по завершению 1-ой или нескольких. {Линейный график Гантта - работа и время + задания, все взаимосвязано и последовательно исполняется}

* Школа Административная или Классическая –процессуальный подход. Осн-ль-Анри Файоль (1841-1925) книга-«Основные черты промыш. Организации, распорядительство, организация, контроль.» Файоль представлял управление как универсальный процесс т сформулировал принципы эффективного управления.:

1)-разделение труда 2)-власть и ответственность 3)-Дисциплина 4)-единоначалие 5)- единство, направления действий 5)-подчинение индивидуальных интересом- общим 6)-вознаграждение персонала.

Ф. положил в основу определения менеджмента- самостоятельной сферы человеческой деятельности.

*Школа человеческих отношений- Элтон Мейо (1880-1949).Лидеры влияют.

Он доказал важность неформальных групп и их влияние на производственные успехи предприятия. Говорил, что менеджеры должны управлять и неформальными человеч-ми отношениями, и использовать их для достижения общих целей предприятия.

*Подход организационного поведения. Дуглас Мак-Грегор (1906-1964). Для идентификации методов воздействия менеджеров на людей в обеспечении достижения цели предприятия, в том числе за счет привлечения исполнителя к принятию решений. М-Г.сформулировал теорию {Х-Y}к разным людям разные стили управления.

*Количественный подход -Суть-стремление обеспечить оптимальное или близкое к нему распределение ограниченных ресурсов(сырья, финансов) для достижения намеченных целей, по средствам применения предварительно разработанных экон-математических моделей.

*Системный подход - связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач, предполагает, что менеджеры должны рассматривать организацию, как совок-ть взаимосвязанных элементов, так как люди, задачи, технологии, ресурсы и т.д.

*Ситуационный подход -попытка увязать конкретные приемы и концепции управления с содержанием конкр.ситуации, для того, чтобы достижение целей было более эффективным.

7.ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Можно выделить следующие принципы менеджмента, с которыми осуществляется управленческая деятельность:

1) сочетание научности и творчества заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках. Но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации;