Моделирование систем управления организацией

Содержание

Введение

1. Характеристика объекта исследования

2. Характеристика отдела информационных технологий

3. IDEF-диаграмма исследуемой системы

4. Проектирование усовершенствованной модели исследуемой системы

Заключение

Введение

Современная экономическая действительность заставляет руководителей организаций постоянно принимать решения в условиях неопределенности. В условиях финансовой и политической нестабильности коммерческая деятельность чревата различными кризисными ситуациями, результатом которых может стать несостоятельность или банкротство.

Поэтому управление современной организацией является сложным комплексным заданием, которое требует организации взаимодействия ресурсов разного рода. К таким ресурсам относятся, в частности, информационные системы, которые обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов. Организация эффективной системы эксплуатации ІТ-инфраструктур и является одним из аспектов обеспечения заданного уровня качества ИТ организации.

Развитие информационных технологий рассматривается банком как обязательное условие для поддержания своей конкурентоспособности на рынке предоставления современных и передовых видов кредитно-финансовых услуг и обеспечения безопасного функционирования.

Объектом исследования в контрольной работе является филиал ОАО "Банк".

Цель работы - научиться моделировать бизнес-процессы организации, выявлять "слабые" места и дать рекомендации по его улучшению. Поставленной целью определены основные задачи исследования:

дать оценку какому-либо бизнес-процессу организации;

выявить "слабые" места;

дать рекомендации по совершенствованию системы управления.

1.Характеристика объекта исследования

Открытое Акционерное Общество "Банк" является кредитной организацией - одним из крупнейших и динамично развивающихся финансовых учреждений на российском рынке, оказывающий самый широкий спектр услуг для корпоративных и частных клиентов. Банк зарегистрирован 5 июля 1989 года Госбанком СССР (позднее переименован в "Банк"). Банк имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные действующим законодательством на основе генеральной лицензии на совершение банковских операций ГУ ЦБРФ №128 от 22.06.06, выданной Банком России, с целью извлечения прибыли за счет оказания банковских услуг физическим и юридическим лицам, как основной цели своей деятельности. Другими целями создания Банка являются оказание услуг по комплексному банковскому обслуживанию предприятий всех форм собственности и сфер деятельности, а также граждан Российской Федерации и их объединений, всемерное развитие частного и коллективного предпринимательства, расширение и развитие рынка банковских услуг.

С 15 февраля 2005 Банк входит в систему страхования вкладов. В этом году банк отмечает свое двадцатилетие. Со дня основания Банк вырос в одну из крупнейших финансовых структур не только Санкт-Петербурга, но и всего Северо-западного региона, получив всеобщее признание не только в России, но и за рубежом. Банк имеет развитую сеть иногородних филиалов и дополнительных офисов в 31 городе России а так же 36 отделений и агентств в Санкт-Петербурге. По данным на 1 апреля 2009 года около 25 тысяч человек являются корпоративными клиентами банка, и более 2 миллионов - частные клиенты. На 1 июня этого года эмитировано более 1 млн.566 тыс. пластиковых карт, осуществляется около 6 тыс. "зарплатных проектов", используется 1545 банкоматов, из них 377 - в Санкт-Петербурге.

Банк ведет долговременное партнерство с VISA, MasterCardEurope, AMERICANEXPRESS.

По данным различных рейтинговых агентств и на основании информации Центрального Банка России успешная деятельность позволила банку по различным показателям стабильно входить в число 50 крупнейших банковских институтов России.

Банк известен эффективной поддержкой предприятий различных сфер деятельности не только города, области, но и России в целом. В число активных заемщиков банка входят предприятия связи, транспорта, коммунального хозяйства, жилищного и производственного строительства, добывающей промышленности, торговли, сельского хозяйства и других отраслей экономики. Банк постоянно разрабатывает и внедряет новые банковские продукты и услуги, осваивает современные технологии работы для эффективного обслуживания клиентов. В их числе: расчетно-кассовое обслуживание в рублях и иностранной валюте, кредитование предприятий реального сектора экономики, кредитование физических лиц на приобретение жилья и средств автотранспорта, различные виды срочных вкладов в рублях и в валюте для юридических и физических лиц, услуги по международным расчетам, документарные операции (аккредитивы, банковские гарантии, инкассо), операции с государственными и корпоративными ценными бумагами, доверительное управление средствами клиентов, операции с векселями различных эмитентов, вексельное кредитование, операции с пластиковыми картами известных международных платежных систем, дорожными чеками MasterCard/ThomasCookи AmericanExpress, коммерческим чеками BankofNewYork и Dresdner Bank.

Среди иностранных банков-корреспондентов банка, по-прежнему, такие ведущие западные банки, как BankersTrustCo., BankofNewYork, CommerzbankAG, DresdnerBank, CreditSuisseFirstBoston, BankAustria/Creditanstalt, INGBank, MeritaBank, OKOBank, LeoniaBankи другие. Местонахождение филиалов "банка&quo

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать