Мотивационные теории: понятие и классификация

Одна из проблем, которую с древнейших времен решает человечество, заключается в побуждении человека к производительному труду. В современной терминологии это вопрос о мотивации, которую можно определить как силу, побуждающую человека к действию. Источник этой силы может располагаться как внутри, так и вне человека. Под воздействием мотивации у человека появляются мотивы - внутренняя предрасположенность к определенному поведению и совершению определенных действий. В силу древности данной проблемы человечеством накоплен немалый опыт в ее решении. Свое обобщение этот опыт получил в виде различных мотивационных теорий, все множество которых можно условно разделить на три группы (см. рис.2.18).

Рис. 1. Мотивационные теории.

1. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации внутренних побуждений, заставляющих человека поступать определенным образом. Эти теории связаны с изучением человеческих потребностей и механизма влияния на них в процессе мотивации. При этом под потребностью понимается физиологическое или психологическое ощущение человеком недостатка чего-либо. Потребность невозможно непосредственно наблюдать, но о ее существовании можно судить по тому, что делает человек, поскольку именно потребности во многом определяют поведение людей.

2. Согласно процессуальным теориям мотивации поведение человека - это результат его восприятия окружающего мира и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией и возможных последствий его поступков. В основе этих теорий лежит исследование трудового поведения работников, механизма распределения их усилий в процессе достижения различных целей. Сторонники этих теорий не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими.

3. Сторонники теорий отношений считают, что механизм стимулирования персонала определяется, в основном, отношением руководителя к природе человека, к его потребностям и устремлениям.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

В настоящее время можно говорить о том, что классической мотивационной теорией является теория потребностей Абрахама Маслоу, предложенная им в работе "Теория человеческой мотивации" (1943 г).

Все человеческие потребности А. Маслоу разделил на 5 категорий:

· физиологические, удовлетворяя которые человек получает возможность выжить, - это потребности в еде, одежде, жилище;

· в безопасности и уверенности в будущем, включающие, во-первых, потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и, во-вторых, потребности в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

· социальные - это потребности ощущать себя членом какой-либо человеческой общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку;

· в уважении - это потребность в признании личных качеств и достижений;

· в самовыражении, то есть потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в личностном росте.

Тест для определения потребностей представлен в приложении 9.

Согласно теории А. Маслоу перечисленные потребности имеют иерархическую зависимость, представленную на рисунке 2. 19.

Рисунок 2. Иерархия потребностей по А. Маслоу

Суть теории А. Маслоу может быть изложена в двух основных положениях.

1. Если у человека существуют две потребности разных уровней, то доминирующей, то есть определяющей его поведение, будет потребность более низкого уровня.

2. Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, то есть врожденными, или потребностями низших уровней. Поскольку они определены с рождения, то они не меняются в течение человеческой жизни, и поэтому их в принципе можно удовлетворить. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении являются вторичными, то есть приобретенными, или потребностями высших уровней. Поскольку они являются приобретенными, то они развиваются вместе с человеком, поэтому они никогда не могут быть полностью удовлетворены и мотивация через них бесконечна.

Следствием этих положений является достаточно простой практический вывод: руководитель, заинтересованный в росте результативности своих подчиненных, должен заботиться не только об удовлетворении имеющихся у них потребностей, но и о развитии этих потребностей.

Тест определения потребностей.

1. Я хочу добиваться признания и уважения.

2. Я хочу иметь теплые отношения с людьми.

3. Я хочу обеспечить себе будущее.

4. Я хочу зарабатывать на жизнь.

5. Я хочу иметь хороших собеседников.

6. Я хочу упрочить свое положение.

7. Я хочу развить свои силы и способности.

8. Я хочу обеспечить себе материальный комфорт.

9. Я хочу повышать уровень мастерства и компетентности.

10. Я хочу избегать неприятностей.

11. Я хочу стремиться к новому и неизведанному.

12. Я хочу обеспечить себе влиятельное положение.

13. Я хочу покупать хорошие вещи.

14. Я хочу заниматься делом, требующим полной отдачи.

15. Я хочу быть понятым другими.

5 результирующих шкал:

1 # удовлетворенность материальным положением (4, 8, 13);

2 # удовлетворенность потребности в стабильности положения (3, 6, 10);

3 # удовлетворенность в межличностных отношениях (2, 5, 15);

4 # удовлетворенности потребности в уважении (1, 9, 12);