Процессы принятия решений в организации 3

СОДЕРЖАНИЕ

1. Процесс принятия решений……………………………………………….2

1.1 интуитивные решения………………………………………………..3

1.2 рациональные решения…………………………………………........4

2. Факторы, влияющие на процесс принятия решений……………………5

2.1 определенность………………………………………………………...7

2.2 риск…………………………………………………………………......7

2.3 неопределенность……………………………………………………..8

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ………………………………………………11

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………….14

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙВ управлении принятие решения - систематизированныйпроцесс. Менеджер выбирает направление действий не только длясебя, но и для организации, и других работников Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленнымперед организацией задачам.Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента.Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направления действий. Второй момент состоит в том, что принятие решения – это психологический процесс. Человеческое поведение невсегда логично. Иногда нами движет логика, иногда - чувства. Хотя любое конкретное решение редко относится к какой-то однойкатегории, можно утверждать что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях, или рациональный характер. ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ. Чисто интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор.В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора.Предприятие с достаточным количеством денег может, к примеру, выпускать любую продукцию. Однако выпускать и продавать с прибылью ему удастся лишь некоторые ее виды. Более того, в ряде случаев руководитель вначале даже не знает возможных вариантов выбора. РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИЯХ. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна.Решение, основанное на суждении , - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Суждение как основа организационного решения полезно, поскольку многиеситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. В этом случае ранее принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде.Однако во многих случаях руководитель в состоянии существенноповысить вероятность правильного выбора, подходя к решению рационально. РАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлогоопыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.Решение проблем, как и управление - процесс, потому что речь идет онескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов.Диагноз проблемы - формулировка ограничений и критериев для принятиярешения. Окончательный выбор – диагностика проблемы. · Первый шаг на пути решения проблемы - определение илидиагноз, полный и правильный. Существуют два способа рассмотрения проблемы.Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели недостигнуты. Другими словами, мы узнаем о проблеме потому, что не случается то, что должно было случиться.Правильно определить проблему - значит наполовину решить ее, но этотрудно применимо к организационным решениям. В результате, диагноз проблемы сам по себе часто становится процедурой в несколько шагов с принятием промежуточных решений.В диагностировании сложной проблемы - осознание и установлениесимптомов затруднений или имеющихся возможностей. Понятие «симптом»употребляется здесь во вполне медицинском смысле. Некоторые общие симптомы болезни организации - низкие прибыль, сбыт, производительность и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации и большая текучесть кадров. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю (относительно организации) информацию. Увеличение количества информации не обязательно повышает качестворешения. Поэтому в ходе наблюдений важно видеть различия между релевантной и неуместной информацией и уметь отделять одну от другой. Релевантная информация (геlеvant - относящийся к делу) - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени. Поскольку релевантная информация - основа решения, естественно добиваться ее максимальной точности. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙОрганизации являются сложными объектами, а они, в свою очередь,частями еще более сложной целостности. Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов.Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности,качества или блага.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать