Секреты делового общения

Деловое общение и культурная грамотностьпредпринимателя на практике .

Для эффективного общения необходимо знатьнекоторые приемы ,т.к. многие из них действуют на уровне подсознания. Дело все в том , что многие из них люди используют еще с каменного века. Например раскрытые ладони в древности означали - "у меня нет оружия". Сейчасэтоозначаетдружелюбныйи открытый настрой собеседника.

Несколько приемов для эффективного общения :" Правило трех двадцати " : 20 сек. вас оценивают. 20 сек. как и что вы начали говорить. 20 см улыбки и обаяния.

6 правил Глеба Жиглова :

1. Проявлять искренний интерес к собеседнику.

2. Улыбаться.

3. Запомнить имя человека и не забывать время от времени повторять его в разговоре . 4. Уметь слушать.

5. Вести разговор в кругу интересоввашего собеседника.

6. Относится к нему с уважением.

Как увеличить полезность контакта :

- Быть наблюдательным ;

- Сделать комплимент ;

- Говорить о проблемах собеседника ;

Как результат вы получите:

1. Формальный контактперерастаетвнормальное человеческое общение.

2. Вы завоюете собеседника.

3. Вы повесите вашу самооценку.

Правила эффективного общения по Блэку:

1. Всегда настаивать на правде.

2. Строить сообщения просто и понятно.

3. Неприукрашивать, не набивать цену.

4. Помнить, что 1/2 аудитории женщины.

5. Делать общение увлекательным, не допускать скуки и обыденности.

6. Контролироватьформуобщения,недопускать экстравагантности.

7. Не жалеть времени на выяснение общего мнения.

8. Помнитьонеобходимости непрерывного общения и выяснения общего мнения.

9. Старатьсябытьубедительнымнакаждомэтапеобщения.

Основы коммуникации :

Некоторые эксперты считают, что способность каждого человекаговоритьразличнаисвидетельствуето наличии в человеке двух качеств :

1. Степень самоуверенности ,т.е.насколькоон уверено себя чувствует , т.е. на сколько он прав.

2. Его степень неуверенности в себе.

Критерии оценкиуверенностиили неуверенностислужат слова которые употребляет человек ичастота их повторения. Слова вставки и словаслужащиедлявыражениянеопределенности выдают неуверенность : вообще-то ,как сказать , я думаю , по-моему и т.д.

Утвердительные выр-я характеризуют уверенность:однозначно,правильно, великолепно и т.д.

Есть несколькокритериевкоторым должнасоответствовать наша речь :

1. То, что мы говорим должно быть обоснованно.

2. Иметь смысл.

3. Быть взаимосвязано.

4. Понятно для окружающих.

Публичные выступления :

Одно из основныхпрофессиональныхтребованийк предпринимателю является умение выступатьна конференциях, заседаниях, деловых встречах. Более эффективновсегдакороткое насыщенное интересное и яркое выступление,нежели длинная речь. Необходимо говорить редко и по-существу. Для того , чтобы выработать в себе способностьговорить спокойно и ясно перед аудиторией необходимоучесть несколько моментов:

1. Начинать речь сильным и настойчивым голосом.

2. Готовится к выступлению.

3. Проявлять уверенность.

4. Практиковаться.

Подготовка к выступлению:

Подготовка к выступлению одна изосновныхи неотъемлемых частей слагающих успеха при выступлении. Порой именно от подготовки может зависеть все выступление. При подготовке необходимо :

1. "Пропустить" материал через себя.

2. Не превращать речь в сухое изложение фактов, приводить конкретные примеры" эффект слоеного пирога "

3. Собирать больше информации ,чем вы сможете использовать (резервные знания).

4. Необходимо придумать план речи и основные тезисы особенно выстроить ее начало и конец.

5. Записать свое выступление и прослушать на пленке

6. Использовать ассоциации, не читать по бумажке.

7. Отрепетировать готовую речь.

8. Употреблять в повседневных разговорах те моменты о которых вы хотите говорить в публичном выступление, т.к. сведения которые вы используете закрепятся в памяти.

9. Попытаться запомнить вашу речь не в один присест, а в течении нескольких дней.

Во время выступления:

1. Настройтесь на аудиторию ,выясните отвечает ли содержание вашей речи ее интересам. Если нет, то на ходу приведите ваши интересы и интересы аудитории к общему знаменателю.

2. Прежде чем начать выступление, возьмите на себя внимание.

3. Начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина.

4. Кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а потом сделайте паузу.

5. Наблюдайте за реакцией аудитории и старайтесь добиться ее расположения.

6. Следите за тем когда ваши слова найдут у аудитории поддержку и сразу же развивайте тему и старайтесь шире ее раскрыть.

7. Только когда вы полностью добились расположения слушателей переходите на главную тему выступления

8. Не теряйте самообладания от провокационных реплик.

9. Не вступайте в дискусию вовремя выступления, иначе вас "уведут в сторону " ,и выступление будет " провалено ". Скажите, что на все вопросы вы ответите после выступления.

10. Если в выступление есть места неприятные аудитории, обязательно подкрепите их очевидными примерами и фактами, подчеркните, что только необхо

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать