Системный анализ в сервисе
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «Управление предпринимательской деятельностью»
Контрольная работа
по дисциплине «Системный анализ
в сервисе»
Выполнила студентка
0608 группы 3 курса
Анцупова М.М.
Санкт-Петербург
2011
Вариант 1.
ЗАДАНИЕ 1. Классификация систем
Провести классификацию объектов из приложения 1, согласно варианту, занести результаты в таблицы 1.1−1.3 (проставив номера объектов в соответствующие клетки).
Таблица 1.1 Классификация систем по степени сложности и обусловленности действия
| По степени сложности | Простые | Сложные | Очень сложные |
| По обусловленности действия | |||
| Детерминированные | 55 | 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98 | 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 15, 45, |
| Вероятностные | 13, 37, 46, | 8, 9, 17, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 42, 47, 49, 50, 51, 52, 56 | 2, 14, 16, 18, 20, 23, 32, 33, 41, 43, 44, 48, 53, 54, 99, 100 |
Таблица 1.2 Классификация систем по происхождению и характеру поведения
| По происхождению | Искусственные | Естественные |
| По характеру поведения | ||
| Целенаправленные | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100 | |
| Адаптивные | 26, | 20, 44, |
Таблица 1.3
| По сущности | Технические | Биологические | Социально-экономические |
| По внешнему поведению | |||
| Открытые | 1, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 17, 18, 24, 25, 27, 28, 30, 32, 34, 35, 37, 39, 42, 46, 50, 51, 55, 57, 58, 65, 67, 70, 71, 73, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, , 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 95, 96, 98 | 20, 44 | 2, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 29, 31, 33, 36, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45, 47, 48, 49, 52, 53, 54, 56, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 66, 68, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 99, 100 |
| Замкнутые (относительно) | 94 | 26 | 85, 88, 93, 97 |
Поскольку абсолютно замкнутых систем не существует в таблицу заносятся системы, замкнутые по отношению к материальным, информационным или энергетическим параметрам входа и выхода.
ЗАДАНИЕ 2. Составление анкеты для получения
экспертных оценок
Проходит презентация нового туристского продукта. Взять интервью у разработчика этой программы.
1. Важно ли присутствие на презентации руководства турфирмы?
2. Влияет ли на успешность презентации костюм ведущего?
3. Изложите использованные методы презентации?
4. Как прошла презентация?
5. Какие методы презентации самые эффективные?
6. Какие трудности в презентации тура?
7. Какие финансовые результаты ожидаются от реализации нового туристского продукта?
8. Какие формы продвижения нового туристского продукта более выгодны?
9. Каков маркетинговый бюджет нового туристского продукта?
10. Какой вопрос, заданный вам на презентации, запомнился больше всего?
11. Какую долю рынка рассчитываете получить?
12. На сколько новый продукт отличается от предыдущей модели?
13. На сколько чаще будут проводиться презентации?
14. Назовите сумму затрат на презентацию?
15. Назовите целевую аудиторию нового туристского продукта?
16. Насколько влияет на успех презентации пол и возраст ведущего?
17. Насколько публика была внимательна?
18. Опишите конкурентные преимущества нового туристского продукта?
19. Сколько времени должна длиться презентация?
20. Что не удалось в презентации тура?
ЗАДАНИЕ 3. Построение дерева целей
Перед менеджером по работе с персоналом стоит задача: Как в краткосрочной перспективе поднять заработную плату персоналу. Составить дерево целей из 3-х уровней.
| Повышение зарплаты персоналу | ||||||||||||||
| Сократить персонал на 10% | Увеличить объем реализации
Оценок: 1014 (Средняя 5 из 5)
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов. © 2016 - 2022 BigEdu.ru
| |||||||||||||