Подготовка к деловой беседе

Санкт-Петербургская Академия

управления и экономики

Алтайский институт экономики

Контрольная работа

по: Психологии Делового Общения.

Тема: Подготовка к деловой беседе.

Выполнила студентка группы 2-9331/5-3

5 курса Дорофеева Евгения Сергеевна

Контактный телефон: 8 (38532) 72 1 67

89059894811

Проверил: Н.Г.Руденко

Оценка:_________________________

Содержание

I. Введение

II. Деловая беседа – это …

- определение «Деловой беседы»;

- отличие от других форм обмена информацией беседы.

III. Подготовка к деловой беседе

- первый шаг. Цель деловой беседы;

- второй шаг. Составления «портрета» собеседника;

- третий шаг. План беседы;

- четвертый шаг. Репетиция деловой беседы;

- пятый шаг. Выбор места и времени для деловой беседы.

IV. Заключение

V. Список литературы

I. Введение.

Искусство подготовки и построение деловой беседы – это неотъемлемая часть специалистов, которые работают с типом «человек-человек». Деловая беседа подразумевает под собой речевое общение между собеседниками, в котором происходит обмен опытом, решение конкретных проблем, обсуждение планов связанных с производством и т.д. Не маловажную роль в деловом общении несет подготовка к ней. Это важный аспект, от которого зависит дальнейшее развитие фирм, предприятий, организаций. Так как, при подготовке к деловой беседе существует множество нюансов влияющих на итог беседы. Самым главным нюансом является формирование цели и конкретных задач беседы. Вторым шагом будет, анализ собеседника, его предпочтения, психологический портрет. Третий шаг, планирование, стратегия беседы. Следующим не маловажным шагом может стать репетиция беседы. От выбора места и времени для беседы зависит атмосфера, окружающая собеседников. Заключительным шагом будет, является анализ проведенной беседы, выявления ошибок и дальнейшее исправление их. Таким образом, специалист может отточить свое мастерство общения в налаживание полезных контактов для организации, предприятия, фирмы.

Таким образом, это тема актуальная на сегодняшний день, так как в России этот вопрос только с недавнего времени начал изучаться. Залогом успеха «Деловых» организаций является компетентность сотрудников в подготовке к деловым беседам.

II . Деловая беседа – это …

Определение деловая беседа — это форма обмена информацией между двумя или несколькими лицами в “узком кругу”; - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы.

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа; деловые переговоры; деловые совещания; публичные выступления.

От совещаний и собраний она отличается не только количеством участников, но и более свободным характером, как в отношении проблематики, так и последствий: официальные решения по итогам бесед принимаются не всегда, но при этом для них создается необходимая почва (участники получают информацию для раздумий, за которыми могут последовать, а могут и не последовать соответствующие действия).

Беседы являются необходимым составным элементом таких управленческих процедур, как оформление на работу или увольнение сотрудников; аттестация работников; прием посетителей; консультирование; деловые переговоры; неофициальные встречи и т. п.

По характеру беседы могут быть официальными и неофициальными, так называемыми “рабочими”; по направленности — целевыми (преследующими конкретные задачи) и свободными (например, ознакомительными); регламентированными, то есть осуществляющимися по определенным правилам и в предписанной последовательности (анкетирование) и нерегламентированными, бессистемными (дружеский разговор). В отличие от других форм обмена информацией беседы характеризуются высокой степенью тесноты контактов, непосредственностью общения, обязательностью обратной связи. В результате беседы создают благоприятные условия для развития неформальных, личных отношений.

III . Подготовка к деловой беседе.

Цикл деловой беседы

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать