по Конфликтологии

Министерство образования и науки Российской Федерации

Марийский Государственный Технический Университет

Кафедра истории и психологии

Контрольная работа по конфликтологии

Выполнила: студентка группы зСР-31

Медведева Е.Н.

Проверил: Петрухина С.Р.

Йошкар-Ола

2010

В чем основные причины «приписывания» конфликтам только негативных качеств?

Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Большинство людей считает, что конфликты несут только деструктивные последствия, такие как:

-Конфликт может привести к отрицательной оценке человеком своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию в своих коллегах и недавних друзьях.

-Повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе.

-Неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности.

-Меньшая степень сотрудничества в будущем.

-Препятствие осуществлению перемен и внедрению нового.

-Высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.

-Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. -Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения и взаимодействия и общения.

-Конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон.

В каких отношениях находятся такие понятия, как «противоречие» и «конфликт»

Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.

Но не стоит забывать, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.

Понимая всю важность роли противоречий для понимания конфликта, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением .

Всякий конфликт - это всегда взаимодействие социальных субъектов. Однако не всякое взаимодействие является конфликтом. Там, где нет противоборства, отсутствуют острые противоречия, сопровождающиеся отрицательными эмоциями, там нет и конфликта. К таким взаимодействиям относятся отношения товарищеского, дружеского сотрудничества, любовные отношения, коллективистские связи .

3.В каких случаях при конфликте эмоции мешают, а в каких помогают?

Проявление отрицательных эмоций:

- Мы сердимся и злимся на своего оппонента, полагая, что он не прав.

- Мы кричим, вместо того чтобы обсуждать спорные вопросы во время конфликта.

- Нас раздражают мнения, высказываемые другими.

- Нервничаем из-за того, что не удается решить возникшую проблему.

Вывод: проявление отрицательных эмоций ведет к тому, что конфликт перерастает в длительную ссору, ведь крик порождает крик. Наши отрицательные эмоции все сильнее обостряют конфликт. А это, в свою очередь, может привести и к насилию(например,драке).

Появление положительных эмоций:

- Просим прощения, если действительно понимаем свою неправоту.

- Мы заинтересованно выслушиваем собеседника.

- Стараемся понять его точку зрения(«Может быть, он прав, а не я?»).

- Не кричим, а говорим спокойным голосом, не нарушая своего душевного равновесия.

- Можем улыбнуться, сказать что- нибудь смешное.

Вывод: если постараться использовать положительные эмоции при конфликте, спокойно выслушать собеседника, быть уравновешенным, уметь сдерживать себя, даже когда на вас кричат и говорят обидные слова, постараться понять ситуацию и взглянуть на нее со стороны оппонента, в плохом увидеть и что-то другое,- то конфликт может сойти на нет, исчерпать себя, не успев разгореться. Спокойный голос, улыбка могут обезоружить раздраженного собеседника, так как эта реакция будет для него непредвиденной, совсем не похожей на

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать