Особенности имиджа ООО "Полярная звезда-Новосибирск"

Содержание

Введение

I. Общая характеристика ООО "Полярная звезда-Новосибирск"

II. Особенности имиджа ООО "Полярная звезда-Новосибирск"

Заключение

Список литературы

Введение

Имидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. Имидж существует независимо от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Он только частично "принадлежит" фирме - в виде визуальной атрибутики фирменного стиля, другая его часть создается средствами PR и живет в сознании потребителя. Если фирма не позаботится о создании нужного имиджа, потребители могут обойтись собственным воображением и прийти к своему варианту имиджа, который не всегда будет выигрышным для фирмы. Поэтому не следует ставить вопрос - "создавать или не создавать имидж", а следует определиться - делать имидж управляемым или пустить его на самотек.

Тщательная работа над каждым элементом имиджа позволит* :

повысить престиж фирмы, т.к. работа над имиджем свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства

повысить эффективность рекламы и различных мероприятий по продвижению товара, т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче

повысить конкурентоспособность фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.

упростить доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.

При создании имиджа фирмы прорабатываются главные этапы создания имиджа* *:

Определение целевой аудитории и её основных характеристик (возраст, род занятий и т.п.)

Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

Имидж товара или услуги, имидж потребителей товара, внутренний имидж организации, имидж основателя или основных руководителей организации, имидж персонала, визуальный имидж, фирменный стиль - всё это (и не только) включается в понятие "имидж организации".

Целью данной работы является изучение имиджа фирмы ООО "Полярная звезда-Новосибирск".

В ходе работы ставились следующие задачи:

1. дать общую характеристику ООО "Полярная звезда-Новосибирск";

2. рассмотреть ключевые особенности имиджа ООО "Полярная звезда-Новосибирск".

I. Общая характеристика ООО "Полярная звезда-Новосибирск"

Туристская фирма ООО "Полярная звезда-Новосибирск" осуществляет свою деятельность на основании Лицензии Г-151916МТ-137/2000 Комитета международного сотрудничества, внешнеэкономических и межрегиональных связей администрации Новосибирской области и Сертификата соответствия № РОСС RU. АЯ79. У24081 выданного органом по сертификации Новосибирского ЦСМ* .

Фирма "Полярная звезда-Новосибирск" образована в 1994 г. Головной офис фирмы в Новосибирске. Член РАТА, НТА, IАТА и Новосибирской ассоциации туристских организаций.

Основные международные туристические направления - это ОАЭ, Китай, Южная Корея, Турция, Таиланд, Болгария, Испания, Италия, Греция, Кипр. Внутрироссийские маршруты: Сибирь, Горный Алтай, Байкал, Телецкое озеро.

Деловые поездки и семейный отдых, детские маршруты и спортивный туризм, недорогие апартаменты, и роскошные отели.

Фирма "Полярная звезда-Новосибирск" приглашает в путешествия не только взрослых. Среди предложений - многочисленные детские туры по России и за рубежом, в том числе эксклюзивные; образовательные программы и стажировка в лучших учебных заведениях мира - Оксфорде, Кембридже, Сорбонне и других; международные летние детско-юношеские языковые центры в Англии, Испании, Франции, Германии, Китае…

Практически во всех странах мира с ООО "Полярная звезда-Новосибирск" сотрудничают самые крупные и надежные туристические фирмы, что является дополнительной гарантией стабильной работы фирмы и полноценного отдыха клиента.

На сайте фирмы представлены далеко не все предложения. Идя навстречу своим клиентам, "Полярная звезда-Новосибирск" может организовать маршрут любой сложности и продолжительности.

II. Особенности имиджа ООО "Полярная звезда-Новосибирск"

Как уже было сказано имидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. "Полярная звезда-Новосибирск" зарекомендовала себя как организация, которая может все в области туристических услуг. Как ей это удалось?

Имидж организации "Полярная звезда-Новосибирск" формировался не только направленными на это акциями и мероприятиями. Большое значение имеют превосходное качество оказываемых услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности. Все это имеет для имиджа не менее большое значение, чем реклама и презентации.

Благоприятный образ-имидж ООО "Полярная звезда-Новосибирск" адекватный, оригинальный, пластичный и иметь точный адрес.

Быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу и специфике фирмы. Быть оригинальным - значит отличаться от образов других фирм, особенно однотипных (туристических). Быть пластичным - значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным (например, каждый сезон появляются

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать