Анализ по менеджменту на примере компьютерного клуба ООО "Arsenal Club"

Федеральное агентство по образованию

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра экономики предприятия и предпринимательской деятельности

Самостоятельная работа

по дисциплине «Менеджмент»

Анализ по менеджменту на примере компьютерного клуба

ООО «Arsenal Club»

Руководитель ассистент Павлова Н.Ю.

Исполнитель Ершов В.В.

Иркутск, 2009

План анализа

1. Общая характеристика предприятия ООО "Arsenal"

2. Организационная структура предприятия

3. Внешняя среда ООО "Arsenal"

4. Внутренняя среда ООО "Arsenal"

5. Стратегии "Arsenal"

6. Организационный и производственный процесс

7. Процесс мотивации

8. Процесс контроля деятельности

9. Материальная база, кадровый и информационный потенциал организации

10. Анализ эффективности управления на предприятии

1. Общая характеристика предприятия ООО «Arsenal»

Название: «Arsenal Club».

Юридический адрес: г. Ангарск, 95ый квартал, Кафе «Усадьба», цокольный этаж.

Предприятие зарегистрировано в Инспекции Федеральной Налоговой Службы России г. Ангарска от 3.05.05.

Рассматриваемая фирма имеет организационно-правовую форму общества с ограниченной ответственностью.

Форма собственности: частная.

Цели деятельности предприятия:

· Работа на компьютере (работа с приложениями Office);

· Последние новинки компьютерных игр;

· Доступ в Интернет;

· Печать текста;

· Сканирование;

· Запись на носители.

Так же, как и в любом другом клубе, в ООО «Arsenal» предоставляются для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций.

ООО «Arsenal» создавался с целью предоставления в аренду населению компьютерных систем для удовлетворения его потребностей в компьютерных развлечениях, а также получения необходимой информации (в частности в сети Internet) и возможности живого общения между собеседниками, находящимися на больших расстояниях друг от друга, используя IT.

Для достижения указанной цели арендуется цокольный этаж помещения, расположенного по адресу: г. Ангарск, 95ый квартал, Кафе «Усадьба». Выбор места не случаен.

Деятельность данной организации в основном ориентирована на детей, а так же в основном подростков в возрасте от 10 до 25 лет. По соседству находится много учебных заведений: Ангарская Государственная Техническая Академия, Ангарский Лицей № 1; ДЮСШОР «Сибиряк»; 2 Школы: № 20 и №32. Такое расположение непосредственно позволит сформировать нужный клубу спрос среди молодёжи, т.к. школьники всегда любят после школы отдохнуть часок-другой; студентам необходима сеть Internet для поиска различной информации по учёбе, также используя различное оборудование распечатать нужный текст или записать информацию на диск, сканирование и т.д.

Расположение, современные компьютеры и различные коммуникации позволяют сформировать необходимый спрос на услуги. Кроме того, создание благоприятной атмосферы клуба, активная реклама, высокоскоростные компьютеры, новейшие игры, услужливый и общительный персонал, а также заметность здания должны положительно повлиять на потребителей услуг фирмы, сформировав постоянную клиентуру.

В настоящее время данная организация не имеет филиалов и филиалом не является.

2. Организационная структура предприятия

Организационная структура клуба «Arsenal» имеет линейно-функциональный вид .

Функциональная структура показывает, на какие подразделения разбито предприятие.

Основными достоинствами структуры является четкая система взаимных связей функций и подразделений, быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих. При этом простота системы практически не даёт недостатков.

3. Внешняя среда ООО «Arsenal»

Основные поставщики:

Компьютеры, кондиционеры, принтеры, сканеры, CD, DVD-носители – Фирма «Евросеть», которая также расположена в 15 минутах ходьбы от клуба.

Компьютерные игры и ПО – фирма «1С».

Клуб использует только лицензионное программное обеспечение и игры, т.к. использование «пиратских» программных продуктов является уголовно наказуемым преступлением и зачастую такие программные продукты являются не качественными что приводит к неудобству посетителей. А это приводит к уменьшению потребителей, что не соответствует главным целям организации клуба.

Потребители:

Целевой аудиторией ООО «Arsenal» являются школьники и студенты, т.к. клуб расположен как раз в спальном район среди многочисленных учебных заведений.

Конкуренция:

Основным конкурентом «Arsenal» в Ангрске является организация с ограниченной ответственностью «XXI век», предоставляющая идентичные услуги для своих клиентов.

Достоинством этой фирмы является более современное оборудование. Но при формировании цен в «Arsenal» используется метод «средние издержки + прибыль» с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов.

При использовании данного метода «Arsenal» занимает определенную нишу рынка, следовательно, имеет более надежную репутацию, что позволяет привлечь широкий круг потребителей, в том числе клиентов конкурирующих фирм и повысить рентабельность предприятия.