Проблемные поля туристической фирмы
Министерство образования и науки российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела в городе Омск
Кафедра менеджмента
Контрольная работа
По дисциплине: " Исследование систем управления"
Омск 2008
Содержание
Задание 1
Задание 2
Задание 3
Библиографический список
Задание 1.
Рассматривая проблемное поле турфирмы «Горизонт», необходимо: 1) определить вид проблемной ситуации, в которой оказалась фирма (ситуация тупика, разрыва или выбора), ответ аргументировать; 2) провести ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия; 3) выявить корневую проблему, признаком которой выступает наибольшее число взаимосвязей с другими проблемами и предложить наилучший вариант ее решения.
Проблемное поле турфирмы «Горизонт»
1.Нет перспективного плана развития турфирмы, она живет одним днем.
2.Отсутствует единая политика фирмы в области оплаты труда.
3.Неоперативная работа менеджеров по внешнему туризму тормозит работу фирмы в целом.
4.Фирма работает неритмично: 80% турпродукта продается в период с июня по август.
5.Ликвидация отдела маркетинга и создание ряда филиалов по реализации турпродукта отодвинули на второй план исследование рынка туруслуг.
6.Слабым звеном является работа транспорта фирмы: количество автоперевозок туристов возросло, а транспортных единиц недостаточно, и они изношены.
7.Слабым звеном фирмы является отсутствие управленческой команды.
8.В трудовом коллективе неодобрительно воспринимаются критические замечания.
9.У руководителя фирмы нет специального образования.
10.Отсутствует возможность изучать и перенимать передовой опыт на родственных фирмах центра России.
11.Не хватает квалифицированных кадров для развития внутреннего туризма.
12.Мотивация труда работников фирмы существенно ослаблена.
13.На фирме негативно сказывается сезонный фактор.
14.Не налажены постоянные связи с отелями, где размещаются туристы.
15.Отсутствуют корпоративные клиенты.
16.Низок уровень экономического анализа, проводимого в фирме.
17.Уровень эффективности функционирования фирмы становится более низким, чем на аналогичных фирмах.
18.На предприятии не уделяется должного внимания стимулирующей роли заработной платы.
19.Не определены приоритеты в показателях премирования и использования премиального фонда в целом; премия рассматривается как постоянная составляющая заработной платы.
20. Низкий уровень оплаты труда не позволяет дифференцировать ее с целью усиления трудовой мотивации.
1. Фирма находится в ситуации тупика, которая создаётся, если с некоторого момента изменение некоторых внешних или внутренних (по отношению к субъекту) условий деятельности препятствует ее эффективному продолжению (достигающему поставленной цели), т.е. прекращаются те Е-процессы, которые используются субъектом деятельности для движения к цели.
2. Ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия
1. Нет перспективного плана развития турфирмы, она живет одним днем.
2. Слабым звеном фирмы является отсутствие управленческой команды.
3. Неоперативная работа менеджеров по внешнему туризму тормозит работу фирмы в целом.
4. Не хватает квалифицированных кадров для развития внутреннего туризма.
5. Слабым звеном является работа транспорта фирмы: количество автоперевозок туристов возросло, а транспортных единиц недостаточно, и они изношены.
6. Ликвидация отдела маркетинга и создание ряда филиалов по реализации турпродукта отодвинули на второй план исследование рынка туруслуг.
7. Низок уровень экономического анализа, проводимого в фирме.
8. Мотивация труда работников фирмы существенно ослаблена.
9. Уровень эффективности функционирования фирмы становится более низким, чем на аналогичных фирмах.
10. У руководителя фирмы нет специального образования.
11. Не налажены постоянные связи с отелями, где размещаются туристы.
12. Отсутствует возможность изучать и перенимать передовой опыт на родственных фирмах центра России.
13. На фирме негативно сказывается сезонный фактор.
14. Фирма работает неритмично: 80% турпродукта продается в период с июня по август.
15. Отсутствуют корпоративные клиенты.
16. Отсутствует единая политика фирмы в области оплаты труда.
17. На предприятии не уделяется должного внимания стимулирующей роли заработной платы.
18. Не определены приоритеты в показателях премирования и использования премиального фонда в целом; премия рассматривается как постоянная составляющая заработной платы.
19. В трудовом коллективе неодобрительно воспринимаются критические замечания.
20. Низкий уровень оплаты труда не позволяет дифференцировать ее с целью усиления трудовой мотивации.
3. Корневая проблема
Корневой проблемой является отсутствие квалифицированной управленческой команды, что приводит к неэффективной работе организации в целом. Для повышения эффективности деятельности необходимо набрать управленческий персонал.
Задание 2
Иерархическая структура системы турфирмы «Горизонт»
Оценок: 1000 (Средняя 5 из 5)
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов. © 2016 - 2022 BigEdu.ru
|