Культура делового общения и официальной переписки

Реферат: Этика делового общения

Министерство образования и науки Украины

ХАРЬКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

Кафедра: «Мененджмента и маркетинга в строительстве».

Контрольная работа по курсу: «Делопроизводство».

На тему: « Культура делового общения и официальной переписи».

Выполнила:

Студентка I

ММТ-5

Факультета ЭиМ

Капустина С.В.

Проверила:

Виноградская О.М.

Содержание:

1. Этика делового общения ---------------------------------------------

3

2. Ключевые понятия

------------------------------------------------------ 3 - 4

3. Основные понятия

------------------------------------------------------ 4 - 5

4. Требования к разработке унифицированных форм

документов

----------------------------------------------------------------- 5 - 6

5. Классификация унифицированных форм документов -- 6 - 8

6. Правила деловой переписки ----------------------------------------

8- 11

7. Работа с документами

------------------------------------------------- 11- 20

8. Заключение

---------------------------------------------------------------- 20- 21

9. Список используемой литературы ------------------------------

22

Этика делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни,

важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных

регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены

наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости,

правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом

сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый,

так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое

содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в

общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более

эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так

и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Ключевые понятия

Этика (от греч. Ethos — обычай, нрав) — учение о морали, нравственности.

Термин "этика" впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для

обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос,

что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

Мораль (от лат. moralis — нравственный) — это система этических

ценностей, которые признаются человеком. Мораль — важнейший способ

нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей

в самых различных сферах общественной жизни — семье, быту, политике,

науке, труде и т.д.

Важнейшими категориями этики являются: "добро", "зло", "справедливость",

"благо", "ответственность", "долг", "совесть" и т.д.

Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях,

заповедях, принципах о том, как должно себя вести. Мораль всегда

предполагает наличие определенного нравственного идеала, образца для

подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени

и социальном пространстве, т.е. в различные исторические эпохи и у

разных народов. Однако в морали должное далеко не всегда совпадает с

сущим, с реально существующей нравственной реальностью, фактическими

нормами поведения людей. Более того, на всем протяжении развития

морального сознания внутренним стержнем и структурой его изменения

является" противоречиво-напряженное соотношение понятий сущего и

должного"1.

В этом противоречии между должным и сущим заключена и противоречивая

сущность мотивации общения (в том числе и делового общения и поведения

человека). С одной стороны, он стремится вести себя нравственно должным

образом, а с другой, — ему необходимо удовлетворить свои потребности,

реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм.

Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим

расчетом, нравственным долгом и непосредственным желанием существует

всегда и во всех сферах жизни. Но особенно напряженно он проявляется в

этике делового общения, потому что именно в этом виде общения основной

предмет, по поводу которого оно образуется, является внешним для

индивидов.

Общение — процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных

групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией,

опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как

способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят

социализация личности и ее самореализация.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе

и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством

какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового

общения выступают в формальных (официальных) статусах, которы

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать