Введение
Конец XX ст. был ознаменован информационной революцией и заложением основ информационного общества, в котором информация и знания становятся главными средствами и предметом общественного производства. Они также являются ограничивающим фактором развития и замещают труд в качестве источника добавленной стоимости. Информация и знания (интеллектуальный капитал) все больше определяют конкурентоспособность как отдельных предприятий, так и национальных экономик. Способность к созданию, использованию и увеличению интеллектуального капитала – это фундамент, на который опираются экономическая мощь страны, благосостояние и качество жизни ее народа.
Огромная роль интеллектуального капитала в обеспечении экономического прогресса актуализирует исследования, направленные на поиск путей его эффективного применения. Этой проблематике уделили внимание многие известные экономисты. Раскрытию сущности данной категории посвящены труды Э. Брукинга, В. Гейца, Дж. Гэлбрейта, М. Кастельса, Э. Тоффлера, В. Иноземцева, Б. Леонтьева, Л. Мельника и др. Ими разработана категориальная база интеллектуального капитала, выяснена структура, раскрыта его роль в целом и отдельных составляющих на нынешнем этапе. Названные труды отличаются теоретико-методологической направленностью и имеют отношение большей частью к макроэкономике, проблемы же, связанные с отдельным предприятием, еще ожидают своего освещения. Следует отметить, что в некоторых публикациях рассматриваются прикладные аспекты использования и оценки интеллектуального капитала предприятия и хозяйственных систем однако сделано это в достаточно ограниченных рамках. А между тем неоднозначное толкование структуры данного понятия и подходов к его оценке усложняет управление, приводит к выбору стратегий, неадекватных существующим условиям. Решение этих проблем даст возможность формировать интеллектуальный капитал предприятия как фактор его развития, оптимизировать менеджмент, снизить степень риска, повысить обоснованность и оперативность управленческих решений, направленных на обеспечение конкурентоспособности и устойчивого развития.
Настоящая работа посвящена системному анализу подходов к рассмотрению сущности категории «интеллектуальный капитал», уточнению содержания и структуры интеллектуального капитала предприятия, разработке методических основ его оценки.
В работе уточнена структура и состав интеллектуальных элементов капитала предприятия, предложено выделять его ресурсную и потенциальную способность к реализации имеющихся интеллектуальных ресурсов; отражен авторский подход к элементной оценке составляющих (подсистем) интеллектуального капитала предприятия (человеческого, организационного, интерфейсного капиталов), что позволяет оценивать отдельно их части, определены подразделы, ответственные за состояние и развитие элементов интеллектуального капитала предприятия.
Сущность, структура и методические основы оценки интеллектуального капитала предприятия
Существуют различные определения понятия «интеллектуальный капитал предприятия». Так, Э. Брукинг отождествляет его с нематериальными активами, которые служат опорой существования и конкурентных преимуществ предприятия. Ключевыми составляющими являются человеческие активы (знания, опыт, творческие способности и др.), интеллектуальная собственность, инфраструктурные и рыночные активы. В. Иноземцев полагает, что интеллектуальный капитал – это информация и знания, которые играют роль «коллективного мозга», аккумулирующего знания работников, интеллектуальную собственность, накопленный опыт, организационную структуру, информационные сети, имидж предприятия. Б. Леонтьев под интеллектуальным капиталом предприятия понимает стоимость всех имеющихся интеллектуальных активов, включая интеллектуальную собственность, естественные и приобретенные умственные способности и навыки, а также накопленные базы знаний и полезные отношения с другими субъектами; то есть речь идет о брэндах, клиентуре, фирменном наименовании, каналах сбыта, лицензионных и других соглашениях и т.д. Л. Мельник рассматривает интеллектуальный капитал шире – как умственные способности людей в совокупности с созданными ими материальными и нематериальными средствами, которые используются в процессе интеллектуального труда; таким образом, в состав интеллектуального капитала включаются как нематериальные, так и материальные активы.
В общем случае в структуре интеллектуального капитала выделяются три составляющие:
– человеческий капитал (знания, навыки, опыт, ноу-хау, творческие способности, креативный способ мышления, нравственные ценности, культура труда и пр.);
– организационный капитал (патенты, лицензии, ноу-хау, программы, товарные знаки, промышленные образцы, техническое и программное обеспечение, организационная структура, корпоративная культура и пр.);
– потребительский капитал. По моему мнению, его сущность трактовать шире – как интерфейсный капитал, включающий связи с экономическими контрагентами (поставщиками, потребителями), информацию об экономических контрагентах, историю отношений с ними, торговую марку (брэнд).
Как видим, ноу-хау входит в состав как человеческого, так и организационного капитала. Некоторые специалисты относят ноу- хау только к последнему, не учитывая тот факт, что знания и систематизируются в технической документации, и передаются непосредственно от человека к человеку, а
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.