ЦЕНТРАЛЬНО-АЗИАТСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему
Информационные системы в маркетинге
(на примере ТОО «СТРОЙМАРТ»)
Алматы, 2009
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Роль маркетинговых исследований на предприятии
1.2 Информация как фактор эффективного маркетинга
1.3 Понятие маркетинговой информационной системы и основы практики ее построения и применения на предприятии
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ТОО «СТРОЙМАРТ»
2.1 Анализ деятельности и характеристика ТОО «СТРОЙМАРТ»
2.2 Исследование современного состояния маркетинговой информационной системы на ТОО «СТРОЙМАРТ»
2.3 Анализ применения маркетинговой информационной системы в торговой деятельности ТОО «СТРОЙМАРТ»
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ТОО «СТРОЙМАРТ»
3.1 Совершенствование маркетинговой и торговой деятельности
3.2 Совершенствование методики проведения маркетинговых исследований в ТОО «СТРОЙМАРТ»
3.3 Совершенствование управления информационным потоком в ТОО «СТРОЙМАРТ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
В условиях неопределенности рыночной среды, характеризуемой нестабильной экономической ситуацией, в которой работают казахстанские предприятия, резко повышается значимость, принимаемых на предприятии решений в сфере маркетинга и, прежде всего, решений высших менеджеров.
Качество, управленческих решений, помимо квалификации самого менеджера, зависит также и от полноты и достоверности маркетинговой информации, имеющейся в распоряжении менеджера в процессе принятия решения. Ответственными за предоставление руководству информации, необходимой для принятия управленческих решений, относительно поведения предприятия на рынке, являются маркетологи.
Поэтому маркетологи вынуждены сосредоточить свои усилия в плане информационного обеспечения на высшем руководстве предприятия, что конечно не исключает дублирование важнейшей маркетинговой информации в адрес других менеджеров.
Маркетинговые информационные системы являются одним из мощнейших инструментов принятия маркетинговых решений руководством той или иной компании. В конечном счете, именно маркетинг является той отраслью знаний, которая позволяет прогнозировать и просчитывать будущее фирмы.
С помощью маркетинговых информационных систем маркетолог и руководство фирмы получает ответы на главные интересующие его вопросы: Какой товар предлагать? Кому продавать? Как продавать? Маркетинговые информационные системы позволяют узнать действующих в данном сегменте рынка игроков – конкурентов, досконально изучить их ценовую политику, выявить слабые стороны «врага» и позаимствовать накопленный им положительный опыт. Данная дипломная работа посвящена информационным системам в маркетинге. В связи с этим актуальность данной дипломной работы в том, что без сбора достоверной информации и последующего его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей.
Цель данной дипломной работы – исследовать маркетинговые информационные системы на ТОО «СТРОЙМАРТ» и разработать рекомендации по совершенствованию его маркетинговой и торговой деятельности.
Исходя из цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:
- раскрыть теоретические основы использования маркетинговых исследований на предприятии;
- дать общую характеристику и проанализировать экономические показатели ТОО «СТРОЙМАРТ» города Алматы;
- оценить маркетинговую информационную систему на ТОО «СТРОЙМАРТ»;
- провести маркетинговые исследования с целью выявления предпочтений потребителей строительных материалов, определения конкурентного положения исследуемого предприятия на рынке, а также рентабельности использования текущих и поиска альтернативных поставщиков;
- разработать рекомендации по улучшению торговой деятельности и информационного обеспечения маркетинга на ТОО «СТРОЙМАРТ».
Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических аспектов формирования и использования информационных систем в маркетинге.
В качестве объекта исследования выступает ТОО «СТРОЙМАРТ» города Алматы, осуществляющее маркетинговую деятельность на рынке строительных материалов Республики Казахстан.
Выбор компании занимающейся реализацией строительных материалов в качестве объекта исследования сделан по причине того, что в условиях мирового финансового кризиса, объем производства, и потребления строительных материалов снижается. А это говорит о том, что увеличения продаж за счет расширения рынка ждать не приходится. Из этой ситуации есть один выход: проведение маркетинговых исследований в области изучения рынка, без которых все остальные элементы маркетинговой деятельности не обеспечат предприятию стабильного процветания.
Методологические и научные аспекты данной дипломной работы формировались на основе изучения, анализа, осмысления теоретических и методологических разработок ведущих Казахстанских и мировых авторов в данной области, а также были использованы и результаты собственных исследований автора.
Наверняка у вас есть товары или услуги, продажа которых приносит вам максимальную прибыль. Для быстрого старта в сети вам необходимо создание посадочной страницы (одностраничного сайта), на которой будет размещена информация о маржинальных товарах/услугах интернет магазина. За 8 лет опыта разработки конверсионных страниц мы выработали оптимальную структуру, которая позволит привлекать через landing page больше продаж. На такую структуру «одевается» ваш контент — фирменный стиль, тексты, фотографии, уникальные торговые предложения, после чего страница выходит в свет. Разработка лендинга и запуск в сети — до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что в разработку самой посадочной страницы входит и написание копирайтером продающих текстов для вашего бизнеса, чтобы каждый посетитель страницы захотел совершить покупку именно у вас. Результат: качественно разработаная продающая посадочная страница, которая готова приносить вам новых клиентов.