Инфраструктура менеджмента на предприятии

ФГОУВПО УралГуфК

Башкирский институт физической культуры(филиал)

Факультет социально-культурного сервиса и туризма

Кафедра менеджмента

Дисциплина: Менеджмент в СКСиТ

Курсовая работа:

Инфраструктура менеджмента на предприятии

Работу выполнила:

Студентка 4 курса 401 группы

Дата регистрации:

Уфа,2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………...………………….3

ГЛАВА 1. ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА И ЕЕ

СОСТАВЛЯЮЩИЕ………………………………………………5

1.1. Понятие менеджмента и его инфраструктуры…………………...5

1.2. Методологические основы менеджмента……………………….10

1.3. Основные функции менеджмента………………………………..13

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

«ПАЛОМНИК»…………………………………………………..25

2.1. Организационная характеристика фирмы……………………...25

2.2. Экономическая характеристика фирмы…………………………27

2.3. Современное состояние организации менеджмента турфирмы.30

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ

МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

«ПАЛОМНИК»…………………………………………………..32

3.1. Совершенствование работы с клиентами………………………32

3.2. Совершенствование управления конкуренцией………………..33

3.3. Совершенствование организационной инфраструктуры

менеджмента турфирмы…………………………………………35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...37

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….......39

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………..………………………….42

ВВЕДЕНИЕ

Термин «менеджмент» (management) в последние годы вытесняет слово «управление» что, связано с необходимостью подчеркнуть характер управленческой деятельности в условиях рыночной экономики, заключающийся в том, чтобы способствовать повышению эффективности (от лат. effectys – исполнение, действие) работы фирмы в рамках западной свободы, проявляя максимум инициативы и не забывая об ответственности.

Таким образом, если управление как процесс является функцией любых организованных систем, обеспечивающей сохранение их определенной структуры. Поддержание режима деятельности, реализацию программ, то менеджмент трактуется как управление социально – экономическими процессами в условиях рыночной экономики.

Менеджмент – это управление организацией, хозяйствующей в условиях рынка. Понятия «менеджмент» и «управление организацией» чаще всего используются как идентичные, взаимозаменяемые. Это отражается в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов, где раскрывается их содержание.

Управление есть всеобщая человеческая деятельность, а менеджмент – его специфическая область, включающая деятельность профессионалов, специалистов по обеспечению успешной деятельности организаций.

В менеджменте как процессе выделим следующие наиболее существенные грани: менеджмент – выполнение определенной совокупности специфических видов деятельности, называемых «управленческие функции» (планирования, организации, мотивации, контроля); менеджмент – процесс принятия и реализации управленческих решений; менеджмент – процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления.

Предмет менеджмента как науки управления охватывает исследование законов и закономерностей жизнедеятельности организаций и отношений между работниками в процессе управления.

Достигнутый уровень теории управления позволил ряду ученых прийти к определению предмета менеджмента как науки, исследующей законы и закономерности жизнедеятельности организаций и отношения работников в процессе управления.

Менеджмент связан с управлением, он является продуктом управления, появившемся исторически при переходе общества от стадии классического капитализма к постклассическому, когда зависимость организаций друг от друга существенно возрастает, когда управление теряет возможность диктовать свои условия среде и начинает понимать, что дальнейшее настаивание на данной монологической позиции ведет лишь к конфликту и к возможному разрушению управляемой организации. Но менеджмент является и отдельной областью социокультурной реальности.

Цель работы - рассмотреть инфраструктуру менеджмента и ее составляющие.

Объект исследования - туристическое агентство «Паломник»

Предмет исследования – инфраструктура менеджмента в туристическом агентстве «Паломник».

Задачи исследования:

- рассмотреть теоретические основы инфраструктуры менеджмента и ее составляющих

- ознакомится с организационно-экономической характеристикой туристической фирмы «Паломник»

- проанализировать систему менеджмента туристической фирмы «Паломник».

ГЛАВА 1. ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА И ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ

1.1. Понятие менеджмента и его инфраструктуры

Сегодня с менеджментом принято связывать большинство важнейших мировых достижений в области экономики, социального прогресса. Их основой является прежде всего успешный менеджмент деловых предприятий. По оценке П. Друкера, примерно 80% их конечных результатов обеспечивается за счет качественного, высокопрофессионального менеджмента.[21] Поэтому совершенно естественно выглядит необходимость внедрения в отечественную практику последних достижений в данной области, адаптация их применительно к

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать