Защита прав туристов

Федеральное государственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Челябинский колледж информатики, информационных

технологий и экономики»

Отделение «Туризм и Гостиничный сервис»

Специальность «Туризм»

Курсовая работа

По профессиональному модулю ПМ.03 «Предоставление туроператорских услуг»

МДК. 03.01 «Технология и организация туроператорской деятельности»

МДК. 03.02. «Маркетинговые технологии в туризме»

на тему:

Защита прав туристов

Исполнитель: студентка 3 курса группы 314

Быстрова Г.А.

Научный руководитель:

Челябинск – 2011г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………..3

1. Понятия, применяемые в сфере туризма

1.1. Понятие «туризм»………………………………………………………………5

1.2. Понятия «турист» и «права туриста»……………………………………….....6

2. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации

2.1. Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов

……………………………………………………………………………………….10

2.2.Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг…………………………………………………….13

Заключение………………………………………………………………………….19

Список литературы…………………………………………………………………21

Приложение…………………………………………………………………………23

Введение

Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс является одним из основных секторов мировой экономики. Он способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира, и хотя в туристическом бизнесе работают тысячи профессионалов и, казалось бы, настало время, когда любая, самая невероятная мечта может быть воплощена, но не все так просто на пути человека, который решил воспользоваться туристическими услугами. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности. В настоящее время в сфере туризма можно назвать следующие нормативные акты, которые регулируют эту область правоотношений. Прежде всего, это Гражданский кодекс Российской Федерации (2, С. 728; доп.). (В указанном нормативном акте содержатся наиболее общие принципы и положения, касающиеся заключения договора, прав и обязанностей каждой из сторон, ответственности в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору. Взаимоотношения сторон, а также требования, предъявляемые к каждой из сторон, и порядок их действий в случае возникновения спорных ситуаций, а также иные взаимоотношения сторон определяются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»(4; доп.). И наконец, основным законом, непосредственно регулирующим специфику отношений в области туризма, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1; интерн.)

В апреле 2005г. Министерством юстиции РФ был зарегистрирован «Клуб защиты прав туриста» (Туристправ) - первая в России Общественная организация по защите прав потребителей туристических услуг. На данный момент «Клуб защиты прав туриста» остается единственной в России Общественной организацией, основным профилем деятельности которой является защита прав туриста, как в России, так и за ее пределами.

Потребитель в сфере туризма имеет тот же объем прав, что и потребитель в других сферах деятельности. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» турист имеет право на:

· Просвещение в области своих прав;

· Безопасность товара (услуги);

· Информацию об изготовителе товара (услуги);

· Другие права.

Данная проблема требует сегодня всестороннего изучения с учетом практики применения новейшего законодательства о защите прав потребителя, а также с учетом того, что многие аспекты все еще не получили надлежащего законодательного урегулирования. Что же касается имеющихся правовых решений, то они в ряде случаев нуждаются в развитии и совершенствовании. Проблема безопасности туристов, являясь актуальной для общества в целом и особо значимой для индустрии туризма, послужила выбором темы курсовой работы «Защита прав туристов».

Целью данной курсовой работы является изучение законодательства в области защиты прав потребителей туристических услуг.

Поставленная цель определяет следующие задачи исследования:

1. Дать определение понятиям «туризм», «турист», «права туриста»;

2. Изучить правовую характеристику законодательства о защите прав и интересов туристов;

3. Изучить нормативные документы, касающиеся общих требований к безопасности потребителя туристических услуг.

1. Понятия, применяемые в сфере туризма

1.1. Понятие «туризм»

Еще в 1925 г. Лига наций и первая международный съезд туристских организаций обращают свое внимание на определение туризма, туриста, а также смежных понятий.

Обратимся к

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать