Информационные технологии в работе турагентства

Российская Международная Академия Туризма

Курсовой проект

По дисциплине «Деятельность туристских агентсв»

На тему: «Информационные технологии в работе турагентства»

Выполнила: студентка 4го курса заочного отделения

Голенкова Юлия Германовна

г. Сходня

2010 г.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Информационные технологии в работе турагентств. 5

1.1 Офисные программы.. 5

1.2 Компьютерная техника и мультимедийные технологии, применяемые в работе турагентств. 8

1.3 Использование глобальной компьютерной сети Интернет и систем бронирования11

1.4 Веб-сайт в работе туристских агентств и правила его разработки. 14

Глава 2. Анализ сайта турагентства «Обновление». 18

2.1 Краткая характеристика и пример сайта турагентства «Обновление». 18

2.2 Рекомендации по созданию сайта турагентства. 22

Заключение. 29

Список используемой литературы.. 31

Введение

Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация и знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.

Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.

В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли - информационных услуг. Свидетельство тому — увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Информационные технологии коснулись и туристской деятельности. Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Туризм и информация неразделимы: решение о поездке принимается на основе информации; сам тур в момент покупки - тоже только информация; информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка. Это означает, что нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных, на чем я и акцентировала внимание в своей курсовой работе на примере туристских агентств. Здесь рассказывается о процессе автоматизации фирмы с помощью офисных программ, систем онлайн бронирования, о создании эффективного сайта туристского агентства в Интернете.

Цель курсового проекта – рассмотреть потенциальные возможности информационных технологий в деятельности туристских агентств.

Объект исследования – информационные технологии в работе турагентства «Обновление».

Задачи проекта:

-рассмотреть основные виды информационных технологий, используемых турагентствами;

-рассмотреть роль информационных технологий в работе турагентств;

-рассмотреть эффективность информационных технологий на примере сайта турагентства;

-предложить основные правила создания сайта.

Глава 1. Информационные технологии в работе турагентств

1.1 Офисные программы

Под офисными программами на сегодняшний день понимаются как Excel-таблицы, приспособленные для ввода заявок и проставления отметки об оплате, так и сложные комплексные системы, позволяющие автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы турагентства.

Можно выделить следующие уровни или этапы автоматизации:

- офисная оргтехника (телефония, факсы, ксероксы);

- компьютеры со стандартным программным обеспечением типа Microsoft Office;

- специальное программное обеспечение - так называемый BackOffice, связь BackOffic-ных программ с глобальными системами бронирования;

- выход в Интернет;

- наличие своих Интернет – магазинов.

Понятно, что фирмы, специализирующиеся на турсофте, имеют богатый опыт общения с передовыми компаниями. Многие годы они отбирают самые рациональные моменты деятельности лидеров рынка и интегрируют их в свой продукт. На сегодняшний день профессиональные офисные программы претендуют на полную автоматизацию бизнес-процессов турфирм.

Приобретение программ такого уровня не сводится к простой покупке компьютерной системы - это, прежде всего, серьезная работа по внедрению новой, передовой технологии.

Свод правил, принятых в фирме, прописывается в системе. Руководитель фирмы, единожды

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать