Объектом исследования является парикмахерская «Бенефис».
Предметом исследования является комплекс маркетинга.
Цель курсовой работы: разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга для парикмахерской «Бенефис».
Проблема исследования: неудачное место расположения парикмахерской «Бенефис», снижение спроса в период кризиса, в следствии, чего необходимо сделать акцент на улучшении качества предоставляемых услуг и разработке эффективной политике продвижения.
Задачами исследования являются:
1. Анализ внутренней среды парикмахерской «Бенефис»,
2. Анализ маркетинговой среды парикмахерской «Бенефис»,
3. Анализ сильных и слабых сторон парикмахерской «Бенефис»,
4. Проведение маркетинговых исследований с целью улучшения качества обслуживания и формирования соответствующей политики,
5. Разработка анкеты,
6. Анализ по результатам проведения маркетинговых исследований,
7. Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга для парикмахерской «Бенефис».
. Анализ маркетинговой среды парикмахерской «Бенефис»
Краткая характеристика
Парикмахерская «Бенефис» расположена по адресу: г. Магнитогорск, проезд Сиреневый д.27, время работы: ежедневно с 9-00 до 20-00 часов, без перерыва и выходных дней.
Парикмахерская была зарегистрирована, как частное предприятие парикмахерская «Бенефис» 19 июля 2007 года, т.е. работает почти 2 года.
Данная парикмахерская осуществляет свою деятельность в рамках государственных стандартов, санитарных, противопожарных правил, технической документации, правил и нормативных документов, а также в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Парикмахерская предлагает разнообразный перечень услуг и включает в себя: мужские, женские стрижки, маникюр, педикюр, макияж, декоративный татуаж и др.
Залы парикмахерской, оснащены всем необходимым для работы оборудованием.
В парикмахерской «Бенефис» работает 11 человек. По количеству сотрудников предприятие относится к предприятиям малого бизнеса, таким образом, ведение бухгалтерского учета в плане формирования налогооблагаемой базы осуществляется в соответствии с правилами начисления Единого социального налога (ЕСН).
Прейскурант цен в женском зале
| № п/п | Вид услуги | Цена (руб.) | ||
| «Бенефис» | Конкуренты (средняя цена) | |||
| 1 | Стрижка | Модельная | 150 | 200 |
| Простая | 70 | 110 | ||
| 2 | Подравнивание | Челка | 20 | 30 |
| Длина | 50 | 70 | ||
| 3 | Укладка феном | Короткий волос | 100 | 150 |
| Средний волос | 150 | 200 | ||
| Длинный волос | 200 | 250 | ||
| 4 | Укладка феном с пенкой | Короткий волос | 140 | 200 |
| Средний волос | 190 | 250 | ||
| Длинный волос | 240 | 310 | ||
| 5 | Укладка на бигуди | Короткий волос | 50 | 100 |
| Средний волос | 70 | 130 | ||
| Длинный волос | 100 | 150 | ||
| № п/п | Вид услуги | Цена (руб.) | ||
| «Бенефис» | Конкуренты (средняя цена) | |||
| 6 | Французские кудри | Средний волос | 450 | |
| Длинный волос | 550 | |||
| 7 | Укладка утюжком | Средний волос | 300 | |
| Длинный волос | 400 | |||
| 8 | Укладка на диффузор | Средний волос | 350 | |
| Длинный волос | 450 | |||
| 9 | Прическа | Короткий волос | 250 | 320 |
| Средний волос | 350 | 400 | ||
| Длинный волос | 400 | 450 | ||
| Прическа, с подъемом волос вверх | 600 | |||
| Свадебная | 700 | 850 | ||
| 10 | Химическая завивка | Частичка | 300 | |
| Короткий волос | 350 | |||
| Средний волос | 450 | |||
| Длинный волос | от 550 | |||
| 11 | Смывка | (норма расхода 240 мл) | 300 | |
| 12 | Мелирование | (норма расхода 30 гр.) | ||
| Шапочка | 300 | 380 | ||
| Фольга | 350 | 400 | ||
| 13 | Обесцвечивание волос | (норма расхода 30 гр.) | 300 | |
| 14 | Окраска волос (цветная) | |||