Разработка и использования PR-программы фирмы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

по дисциплине: «Маркетинговые коммуникации»

на тему: «Разработка и использования PR-программы фирмы»

Выполнила студентка 3 курса

308 группы Павлюшина Ю.В.

Научный руководитель:

ст. преп. Киселева Н.Н.

Орел, 2009

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-ПРОГРАММЫ ФИРМЫ.. 6

1.1Понятие и содержание PR-программы.. 6

1.2Основные этапы разработки PR-программы.. 10

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-ПРОГРАММЫ НА ЗАО ПФ «ТРАНСТЕХСЕРВИС». 16

2.1Общая характеристика ЗАО ПФ «ТрансТехСервис». 16

2.2Изучение разработки и использования PR-программы на ЗАО ПФ «ТрансТехСервис». 19

2.3Рекомендации по совершенствованию разработки и использования PR-программы.. 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 31

ВВЕДЕНИЕ

Разработка и использование PR-программы фирмы – актуальная тема на сегодняшний день, так как в последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций.

Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение. Донесение и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также проталкивание, лоббирование некоторых своих, личных интересов, как раз и составляет основу деятельности PR.

В настоящее время тема «Public Relations» хорошо разработана и обеспечена литературой. Но стоит взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно, что ее многообразие лишь кажущееся. Как следствие, при отсутствии местно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количество переводной литературы по Public Relations. Лишь недавно стали издаваться работы отечественных авторов по этой тематике.

Можно выделить ряд исследований, посвященных проблеме разработки и использования PR-программы фирмы. Особое значение для исследования имеют труды отечественных ученых И.В. Викентьева, В.Г. Королько, Т.В. Лебедевой, В.А. Моисеева, Г.Г. Почепцова, В.Е. Рева, А. П. Ситникова, Е.А. Уткина, А.Н. Чумикова, М.А. Шишкиной, И.П. Яковлева, а также зарубежных авторов Э. Бернейза, Д. Бурстина, Дж. Джеймса, В. Плэтта, в которых исследованы научные основы, методология, практика связей с общественностью, а также PR-программа и ее разработка.

Выделяется ряд исследований зарубежных авторов, посвященных истории, развитию паблик рилейшнз, PR-деятельности, социальному функционированию и технологиям связей с общественностью. В первую очередь к ним относятся работы ученых из США, Великобритании, Франции, Италии и др., таких, как У.Ф. Аренс, С. Блэк, К.Л. Бове, К. Герберт, Д. Доти, Х.Д.Б. Кабреро, Ф. Котлер, М. Мескон, Р. Хейвуд и др.

Целью данной работы является исследования разработки и использования PR-программы фирмы.

Основные задачи исследования:

- раскрыть понятие и содержание PR-программы;

- описать основные этапы разработки PR-программы;

- дать общую характеристику предприятия ЗАО ПФ «ТрансТехСервис»;

- рассмотреть разработки и использования PR-программы на ЗАО ПФ «ТрансТехСервис»;

- разработать рекомендации по совершенствованию разработки и использования PR-программы на предприятии.

Объектом исследования данной курсовой работы является PR-программа, а непосредственно предметом исследования – разработка и использования PR-программы, на примереЗАО ПФ «ТрансТехСервис».

Методологической базой исследования является анализ, описание, наблюдение, сравнение, изучение документов и компьютерных данных.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и библиографического списка.

В первой главе рассматривается понятие PR-программы и основные этапы разработки PR-программы. Со второй главы работы начинается практическая часть работы. Во второй главе дается общая характеристика ЗАО ПФ «ТрансТехСервис». Рассматривается история образования, основные направления деятельности компании, структура; анализ разработки и использования PR-программы на ЗАО ПФ «ТрансТехСервис», а также даются рекомендации по совершенствованию разработки и использования PR-программы на ЗАО ПФ «ТрансТехСервис».

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-ПРОГРАММЫ ФИРМЫ

1.1 Понятие и содержание PR-программы

В связи с переходом нашей страны в условия рыночной экономики все больше стало уделяться внимания возможностям Public Relations (PR). У многих государственных и коммерческих организаций и предприятий возникла необходимость в использовании методов паблик рилейшнз.

Основным направлением деятельности паблик рилейшнз является управление, манипулиров

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать