Готовность студентов менеджеров к управлению конфликтами в организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра Менеджмента, финансов и права

А.В. Никитченко, студентка МО – 1731 гр.

ГОТОВНОСТЬ СТУДЕНТОВ-МЕНЕДЖЕРОВ К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ .

курсовая работа

по специальности 080507.65 "Менеджмент организации"

Оценка ______________________ Научный руководитель:

Дата защиты __ _________2010г. кандидат пед. наук,

___________Е.В. Кручай

Хабаровск 2010

Содержание.

Введение......................................................................................... 3-5 стр.

1. Конфликт и управление конфликтом....................................... 6 стр.

§1.1.Понятия конфликта и управления конфликтами................. 6-17 стр.

§1.2.Готовность к управлению конфликтами в организации....... 17-23 стр.

2. Исследование готовности студентов-менеджеров к управлению конфликтами......................................................................................................... 23 стр.

§2.1. Анализ результатов исследования готовности студентов-менеджеров к управлению конфликтами........................................................................ 23-28 стр.

§2.2. Рекомендации и предложения студентам-менеджерам для развития готовности к управлению конфликтами в организации.................................. 28-29 стр.

Заключение .................................................................................... 30-31 стр.

Список литературы........................................................................ 32-33 стр.

Приложения.................................................................................... 34-35 стр.

ВВЕДЕНИЕ

Наверное каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.

Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Поэтому важным условием эффективной деятельности руководителя является его конфликтологическая компетентность. Каждому руководителю необходимо уметь предвосхищать появление конфликтов в организации, прогнозировать возможный ход конфликтного противоборства и поведение оппонентов, уметь оказывать влияние на оппонентов и протекание конфликта, при необходимости эффективно разрешать конфликт на справедливой и объективной основе. Если руководитель сам оказался вовлеченным в конфликт, он должен уметь достойно противостоять применяемым против него средствам воздействия и управлять конфликтом в интересах организации. Чтобы приобрести такие свойства, необходимо обладать системой знаний в области конфликтологии и психологии конфликтов, соответствующими умениями, личностно-профессиональными качествами и освоенными ролевыми моделями поведения. Необходимо отметить, что важную роль в формировании конфликтологической компетентности будущих менеджеров играет высшее учебное заведение. Именно в стенах высшей школы студент-менеджер получает специальные знания, обеспечивающие его будущее профессиональное развитие.

Все вышесказанное обуславливает актуальность темы данной работы и исследования готовности студентов-менеджеров к управлению конфликтами в организации.

Объектом данной работы является управление конфликтами в организации.

Предметом является готовность менеджера к управлению конфликтами.

Цель курсовой работы – изучение процесса готовности студентов-менеджеров к управлению конфликтами.

Поставленная цель предполагала решение следующих задач:

1. Выявить смысл понятий конфликт, управление конфликтом, готовность к управлению конфликтом, изучить теоретические аспекты готовности к управлению конфликтами.

2.Исследовать готовность студентов-менеджеров к управлению конфликтами.

3. Разработать рекомендации и предложения по управлению конфликтами для будущих менеджеров.

Методы исследования. Теоретические методы: анализ литературы по следующим отраслям знаний - менеджмент, психология управления, конфликтология. Эмпирические методы: тестирование, анкетирование, наблюдение.

База исследования: Дальневосточный Государственный Гуманитарный Университет, студенты группы 1731 специальности «Менеджмента финансов и права», специализации «Менедж

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать