Внутренняя и внешняя среда организации 3

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет»

Факультет «Экономика, право и гуманитарные науки»

Курсовая работа

по дисциплине: «Менеджмент»

на тему: «Внутренняя и внешняя среда организации»

Выполнила:

студентка гр. 6-41-1 И.Е.Иванова

Принял: В.С. Каракчеев

2008

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………...3

1.Характеристика элементов внутренней среды организации……………………4

1.1 История создания………………………………………………………………...4

1.2 Миссия организации…………………………………………………………….5

1.3 Характеристика ресурсов организации………………………………………..6

1.4 Структура организации………………………………………………………...17

1.5 Культура организации………………………………………………………….18

2. Внешняя среда организации…………………………………………………….27

2.1 Факторы прямого воздействия………………………………………………...29

2.2 Факторы косвенного воздействия……………………………………………..35

3. Выводы о жизнеспособности организации…………………………………….39

Заключение………………………………………………………………………….41

Список используемой литературы ………………………………………………..42

Введение

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии.

В второй главе будет описана внутренняя среда организации. Будет подчеркнута взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды.

Как уже подчеркивалось, на организацию влияют многочисленные факторы внешней среды. В третьей главе будут раскрыты основные факторы среды прямого и косвенного воздействия. Так же как и элементы внутренней среды внешние факторы тесно взаимосвязаны и обладают рядом характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

Таким образом, целью данной работы является изучение внешнего окружения и внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

Для примера также будет рассмотрено предприятие ЗАО «УдмуртАвтоГАЗсервис» (город Можга).

1 Характеристика элементов внутренней среды организации

1.1 История создания

ЗАО УдмуртавтоГАЗсервис с апреля 1993 года занимается оптовой и розничной продажей автомобилей всех марок отечественного производства, запасных частей к автомобилям, техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей марки ГАЗ, ВАЗ, и УАЗ. Предприятие является официальным представителем Горьковского автозавода с 1993 года и Волжского автозавода с 2001 года, обладает развитой технологической базой, созданной за счет направления финансовых средств на развитие производства, не привлекая инвесторов со стороны, за счет хорошей репутации в части известности у клиентов по всей Удмуртской республике, Татарстане, Башкортостане, Кировской и Пермской областей, пользующихся услугами данной организации.

Существует достаточно много предприятий, занимающихся ремонтом автомобилей, в том числе и малых, частных предпринимателей, работающих в неприспособленных помещениях. Такие предприятия постоянно возникают и исчезают, качество ремонта не соответствует стандартам. ЗАО «УдмуртАвтоГАЗсервис» обладает технологическим преимуществом над многими из подобных предприятий, поскольку фирма использует промышленное оборудование, итальянскую покрасочно-сушильную камеру, лабораторию по подбору автоэмали, в том числе металлик, немецкую мойку, что позволяет обеспечивать постоянно высокий уровень качества предоставляемых услуг. Фирма борется за свою репутацию.

Фирма «УдмуртавтоГАЗсервис» является акционерным предприятием в форме закрытого акционерного общества. Концепция бизнеса разработана основателем фирмы, с использованием своего 11-ти летнего опыта работы в качестве генерального директора данного предприятия. По его наблюдениям и анализу на местном рынке остается незаполненной ниша по ремонту иномарок, Иж,АЗЛК. Кроме опыта работы в торговле, руководитель является технически грамотным специалистом в области ремонта автомобилей всех марок. За время работы предприятия ему удалось установить и закрепить многочисленные хорошие контакты с предприятиями промышленности, изготовляющими запасные части к автомобилям и предприятиями автосервиса. Общий подход к маркетингу заключается в продвижении своих услуг на рынок путем высокого качества, надлежащим выполнением работ на фирме. Компания считает очень важным показать клиентам, что услуги и товар обладают теми преимуществами, ради которых его стоит покупать и да

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать