Принцип построения конкурентной разведки на примере фирмы

Курсовая работа

ПО ТЕМЕ:

Принцип построения конкурентной разведки на примере фирмы

Москва 2009

Содержание

Введение. 3

1. Общие положения о конкурентной разведки. 4

1.1. Основные характеристики конкурентной разведки. 4

1.2. Методы работы и инструменты конкурентной разведки. 5

1.3. Подходы к созданию подразделения конкурентной разведки. 6

1.4. Основные принципы работы программных средств для конкурентной разведки. 7

2. Принцип построения конкурентной разведки на примере компании «ETL»10

2.1. Концепция построения интегрированного банка данных службы конкурентной разведки компании «ETL». 10

2.2. Интегрированный банк данных для компании «ETL». 12

Выводы.. 19

Список литературы.. 20

Введение

Сегодняшние темпы развития бизнеса в России доказывают, что технологически оснащенная служба экономической безопасности – это не просто производственная необходимость, а инструмент для выживания бизнеса в целом.

Практически все компании рано или поздно осознают важность формирования собственной специализированной службы по мониторингу информационной среды вокруг своего бизнеса. Во многих компаниях эти ситуационные мини-центры, называемые на Западе «Службой конкурентной разведки», зачастую завуалированы под видом служб экономической безопасности, департаментов маркетинга или стратегического управления, отделов внутреннего и внешнего аудита и др. Активную и важную роль в обеспечении безопасности бизнеса играют также PR и GR-службы, последние из которых практически не афишируются и присутствуют лишь в очень крупных компаниях.

1. Общие положения о конкурентной разведки

1.1. Основные характеристики конкурентной разведки

Конкурентная разведка (англ. Competitive Intelligence, сокр. CI) – сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции.

Конкурентная разведка решает следующие задачи:

- Информационное обеспечение процесса выработки управленческих решений как на стратегическом, так и на тактическом уровне.

- «Система раннего предупреждения», то есть насколько возможно раннее привлечение внимание лиц, принимающих решения, к угрозам, которые потенциально могут причинить ущерб бизнесу.

- Выявление благоприятных для бизнеса возможностей.

- Выявление (совместно со службой безопасности) попыток конкурентов получить доступ к закрытой информации компании.

- Управление рисками с целью обеспечить эффективное реагирование компании на быстрые изменения окружающей среды.

Конкурентная разведка – это постоянная, циклическая последовательность действий, результатом которой является информация для выработки управленческих решений. В конкурентной разведке принято выделять четыре (иногда пять) этапов, называемых разведывательным циклом обработки информации или просто разведывательным циклом:

- Определение компанией цели, которую она хочет достичь, проводя конкурентную разведку (англ. Critical Intelligence Needs — CINs).

- Непосредственно сбор информации в соответствии с поставленной задачей (методы сбора информации могут быть самыми разными).

- Упорядочивание, обработка и оценка собранной информации.

- Анализ собранной информации.

- Предоставление результата анализа должностному лицу, принимающему решения.

Практика показывает, что деятельность подразделения конкурентной разведки в соответствии с разведывательным циклом неизменно приводит к хорошему результату.

1.2. Методы работы и инструменты конкурентной разведки

Конкурентная разведка работает с открытыми источниками и не занимается теми, к которым доступ запрещен законом. Работа проводится как с документами, так и с людьми. Промежуточное место занимает интернет как источник информации.

В качестве источников информации для конкурентной разведки [50] могут выступать периодические издания, мнения аналитиков, личные наблюдения специалистов на месте, беседы с сотрудниками, конкурентами и контрагентами конкурента, выставки и конференции [20, 22, 23, 55], исследования легально приобретенных образцов продукции конкурента и пр.

Работа с людьми многими исследователями объединяется под названием «Метода выведывания». Это – наиболее деликатная часть конкурентной разведки, требующая особой внимательности, поскольку именно здесь легче всего переступить грань промышленного шпионажа [55, 22].

В интернете наиболее часто используются такие методы работы как профессиональный поиск информации с использованием языка запросов поисковых систем, а также организация мониторинга информации с помощью специальных программ – роботов слежения.

Крупнейшие предприятия закупают программно-аппаратные комплексы (так называемые «ситуационные центры принятия решений», или «командные пункты», цена которых даже без программного обеспечения может достигать 250 тыс. долл. США). Активно рекламируют свой товар для конкурентной разведки и компании, выпускающие программное обеспечение, которые позволяет проанализировать текст по принципу негатив/позитив в отношении изучаемого объекта. Кроме т

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать