Внедрение информационных технологий как важнейшее направление повышения эффективности труда мене

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

Белорусский государственный университет физической культуры

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА

Кафедра туризма и гостеприимства

курсовая РАБОТА

по дисциплине «Основы менеджмента»

на тему: Внедрение информационных технологий как важнейшее направление повышения эффективности труда менеджера.

Подготовила:	студентка группы № 432 факультета туризма и гостеприимства Зинкевич Анастасия Валентиновна
Руководитель:	Климович Дарья Васильевна
Курсовая работа защищена на оценку
"___________"	"___"___________200__г.
__________________		__________________

Минск 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1. Информационные технологии в управлении туризмом. . . . . . . . . 6

1.1.Потенциальные возможности компьютерных технологий . . . . . . 6

1.2.Проблема управления процессом компьютеризации. . . . . . . . . . . 11

1.3.Внедрение новых проектов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.4.Актуальные проблемы современности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

1.5.Роль компьютера в управлении рабочим потоком. . . . . . . . . . . . . 14

1.6.Сотрудничество программистов и менеджеров . . . . . . . . . . . . . . . 15

1.7.Анализ риска капиталовложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

2. Принципы успешной компьютеризации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Список использованной литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

ВВЕДЕНИЕ

Вступив в XXI век, многие компании и предприятия уже внедрили и продолжают внедрять новые перспективные технологии, программные продукты и аппаратное обеспечение. Это позволяет им резко повысить эффективность своего бизнеса, тратить меньше, зарабатывать больше и получать средства для дальнейшего интенсивного развития бизнеса. Уже во многих турфирмах используются Internet-технологии, E-mail, современные глобальные компьютерные сети Amadeus, Gabriel, Worldspan, Appolo, Sabre. Так, работая с Worldspan, можно бронировать авиабилеты, места в гостиницах, арендовать автомобиль.

Для автоматизации не только крупных, но и малых турфирм используются программные продукты фирм Microsoft. Это семейство программных продуктов Microsoft, которое объединяет самые популярные в мире приложения в единую среду, идеальную для работы с самой различной информацией: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access и т.д. Особенностями Microsoft Office являются: интегрированное семейство мощных интеллектуальных приложений, которые обеспечивают максимальную производительность работы и быстрое получение хороших результатов; средство для эффективной организации повседневной работы, имеющее встроенную электронную почту, список контактов, расписание встреч, событий; многогранный инструмент для коллективной работы с документами и анализа информации; мощная база для удобного построения оригинальных решений, ориентированных на потребности конкретного предприятия.

Можно привести пример использования этих технологий во многих белорусских турфирмах. Одним из первых туроператоров, начавших внедрять современные компьютерные технологии, является фирма " TEZTOUR ". Она активно осваивает новейшие информационные технологии. " TEZTOUR " - первая среди туроператоров фирма, открывшая собственный ежедневно обновляемый сервер в Internet, через который клиент получает возможность не только просмотреть заинтересовавшую его информацию, но и сразу отправить заказ на бронирование приглянувшегося турпродукта. Заказ сразу поступает ответственному менеджеру по продажам.

Фирма "КРИС", например, добивается минимальных сроков оформления поездок в Испанию, Францию, Турцию благодаря компьютерной системе бронирования авиабилетов Амадеус-Старт.

Не только туроператоры и турагенты, но и транспортные компании (особенно авиакомпании) используют в своей работе современные компьютерные программы и системы бронирования авиабилетов. Примером может служить авиакомпания "Трансаэро", работающая с системой бронирования авиабилетов Gabriel, программой Microsoft Access - реляционной системой управления базой данных, Microsoft Excel - программой ведения бухгалтерского учета Gaap.

В небольших турфирмах, работающих всего лишь с несколькими сотрудниками, организационная структура существенно упрощена. Как правило, в таких фирмах среди сотрудников не существует жесткого разграничения обязанностей. Одни и те же люди принимают клиентов, посылают факсы, ведут многочисленные переговоры по телефону. При этом значительная масса времени уходит на "бумажную работу" и на обработку информации. В условиях жесткой конкуренции на рынке туристских услуг таким небольшим фирмам живется нелегко. Основной проблемой для них является поиск преимуществ с целью выживания в условиях конкуре

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать