Роль и место сети Интернет в туристическом бизнесе

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕСИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Кафедра «Корпоративное управление и электронный бизнес»

Курсовая работа

по дисциплине

«Информационные системы и технологии»

на тему: «Роль и место сети Интернет в туристическом бизнесе»

Выполнил студент

2 курса группы ТРД 09-1

Москва 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………3

1. Внедрение сети Интернет в сферу туризма………………………………………………4

1.1. История внедрения сети Интернет в сферу туризма…………………………………..4

1.2. Функции сети Интернет в сфере туризма………………………………………………4

2. Возможности, которые открывает сеть Интернет для туристских фирм………………8

2.1. Продвижение турпродуктов и самих фирм через сеть Интернет…………………….8

2.2. Обмен информацией и электронная связь……………………………………………..9

3. Интернет - ресурсы в сфере туризма……………………………………………………12

3.1. Понятие Интернет-ресурсов и особенности их использования в сфере туризма….12

3.2. Туристские порталы и серверы в Интернете…………………………………………16

3.3. Бронирование гостиничных услуг через Интернет………………………………….19

3.4. Страхование туристов через Интернет………………………………………………..20

Заключение…………………………………………………………………………………..24

Список литературы………………………………………………………………………....25

Введение

Активное применение интернет-технологий становится одной из главных задач в современном туризме. Создание глобальных компьютерных систем бронирования транспорта и средств размещения, экскурсионного обслуживания, информация о доступности каких-либо туров, маршрутов, рейсов — все эти вопросы становятся актуальными для организации деятельности туристских предприятий.

Туризм является одной из самых динамично развивающихся отраслей современной экономики не только России, но и всего мира. Он, как явление, настолько разносторонен, что его развитие может позволить государству решить множество как экономических, так и социальных вопросов.

Без Интернета мы не можем представить себе деятельность современной туристической фирмы. Интернет используется в основных бизнес-процессах туристической компании, начиная поиском и привлечением клиентов и заканчивая созданием турпродукта.

Интернет занимает все более значимую часть туристского рынка. Турфирмы, гостиничные сети, перевозчики и другие компании объединяются в системы и предлагают услуги онлайн-бронирования. Путешественники же в настоящее время не только ищут в Сети информацию об отелях, гостиницах и местах отдыха, но и самостоятельно бронируют необходимые услуги.

Множественными исследованиями доказано, что при бронировании авиабилетов самостоятельно, экономия получается около 9%, а при бронировании турпакета или комплекса услуг экономия достигает 25%, относительно его цены в какой-либо туристической фирме.

Для туристского бизнеса в сети Интернет применяется широкий спектр самых разнообразных услуг, в том числе поиск любой туристской информации по запросу пользователя, поиск новых партнеров, реклама, продвижение и продажа туристских продуктов и др.

Цель данной работы – выяснить, какую роль играет сеть Интернет в туристическом бизнесе. Возможно ли нормальное функционирование туризма без сети Интернет.

1.Внедрение сети Интернет в сферу туризма

1.1. Понятие сети Интернет и его внедрение в сферу туризма

Интернет - это всемирная система объединённых компьютерных сетей, которая позволяет пользователям обмениваться информацией и пользоваться компьютерными ресурсами. В наше время интернетом пользуется огромное число людей с разных концов мира. Количество пользователей увеличивается вдвое каждые 10 месяцев, а каждую секунду через сеть посылается более 4 тысяч электронных сообщений. Возможности сети Интернет для работников туризма безграничны. В1996 г. в сети Интернет было около 1000 самостоятельных разделов: отелей, туристских фирм, авиакомпаний, систем бронирования туруслуг. Сейчас современному туристскому бизнесу нужно наличие актуальной постоянно обновляемой информации. Это значит, что фирма, специализирующаяся на туристском обслуживании, должна получать информацию в режиме online, либо с минимальным запаздыванием во времени. Это стало возможным с появлением глобальной сети Интернет, которая связала все компьютеры мира и обеспечила мгновенную передачу информации.

В сфере туризма в России Интернет стали использовать в 1955г. Тогда начали открываться первые сайты с описанием путешествий туристами по водным, горным и другим походам. В начале 1996 г. открылся туристский сервер «100 дорог», который сейчас является очень популярным. К 1997— 1998 гг. было уже множество сайтов, которые были посвящены туризму. В наши дни Интернет стал неотъемлемой частью развития туризма. Хотя даже сейчас многие фирмы работают без этой технологии. Интернет снижает выплаты за телефонную связь, предоставляет новые пути продвижения рекламных компаний, обеспечивает быструю передачу информации.

1.2. Функции сети Интернет в сфере туризма

Сейчас существует два главных способа использования Интернета турфирмами:

1. реклама услуг, предоставляемых турфирмами или самой фирмы на интернет-сайтах;

2. продажа турпутевок и

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать