Деловая коммуникация как фактор успешного функционирования организации

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Кафедра психологии и педагогики

Курсовая работа по теории коммуникации

Тема: «Деловая коммуникация как фактор успешного функционирования организации»

Научный руководитель:

Куриленко Л.В.

Выполнила:

студентка 3-ФГО-2

Миронова Е.В.

Самара, 2008

Содержание

Введение ……………………………………………………………………………..3

Глава I «Коммуникация как обмен информацией»

1. Понятие, функции и цели коммуникации…………………………………..5

2. Виды коммуникации…………………………………………………………7

3. Коммуникационная среда и сферы коммуникации……………………….11

4. Коммуникационные барьеры……………………………………………….14

Глава II «Специфика деловой коммуникации»

1. Культура деловой коммуникации: общая характеристика и специфические черты………………………………………………………..18

2. Формы деловой коммуникации и факторы ее успеха…………………….21

3. Эффективные и неэффективные коммуникации………………………….39

4. Налаживание коммуникаций внутри организации………………………..40

Заключение ………………………………………………………………………44

Список использованной литературы …………………………………………45

Введение

С позиций науки управление представляет со­бой целенаправленную переработку информации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличност­ных отношениях и формировании имиджа организации. Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации.

Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп. Результаты исследований показывают, что руководители организаций тратят до 90 % своего времени на коммуникации, и чем эффективнее эти коммуникации, тем быстрее организации сможет достичь своих целей. Проблему деловых коммуникаций исследовали многие специалисты, и по сей день, эта тема остается актуальной. Даже собственный опыт показал, что деловые коммуникации играют большую роль в функционировании организации, они позволяют достичь поставленных целей и привести к желаемому результату.

В качестве объекта нашего исследования выступает успешное функционирование организации, а предметом здесь является деловая коммуникация как фактор этого функционирования.

Цель исследования - обосновать проблему успешного функционирования организации и выявить взаимосвязь деловой коммуникации и успешной деятельности организации.

Исходя из цели нашего исследования, можно выделить следующие задачи :

-рассмотреть понятие, функции и цели коммуникации;

-выделить виды коммуникации;

-ознакомиться с коммуникационной средой и сферой коммуникаций;

-выявить коммуникационные барьеры;

-дать общую характеристику деловой коммуникации;

-рассмотреть формы деловой коммуникации;

-проанализировать эффективность коммуникаций;

-узнать, как правильно наладить коммуникации внутри организации.

В ходе нашего исследования мы попробуем доказать тот факт, что если в организации будут четко налажены деловые коммуникации, то это станет главным фактором успешности ее функционирования.

А.Б. Зверинцев рассматривает организацию «как устойчивую систему совместно работающих для достижения общих целей индивидов на основе разделения труда и иерархии рангов». А для достижения этих самых целей нужна четкая работа, которая достигается путем успешных деловых коммуникаций. И мы в своем исследовании будем обосновывать эту теорию с помощью анализа литературы и на основе наблюдений, которые были получены в ходе прохождения ознакомительной практики в Издательском Доме «Сагалов сотоварищи».

В современном мире почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, то они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. А как этого добиться, мы подробно рассмотрим в нашей исследовательской работе.

Наше исследование состоит из двух глав, с помощью которых мы сможем решить поставленные задачи, а, следовательно, и достичь всех целей. Первая глава посвящена раскрытию понятия коммуникации, а вторая глава направлена на деловые коммуникации как фактор успешного функционирования организации.

Глава I . Коммуникация как обмен информацией

1. Понятие, функции и цели коммуникации.

Коммуникация (от лат. communicatio) буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми» - это процесс обмена информацией (идеи, факты, мысли, чувства и ценности) между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, на основе которого руководитель получает информацию, необход

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать