Анализ функционирования системы качества

Министерство образования Российской Федерации

Нижегородский государственный университет

им. Н.И. Лобачевского

Пятый факультет дистанционного обучения

Специальность «Экономика и управление на предприятии»

Дисциплина «Анализ хозяйственной деятельности»

Курсовая работа

на тему: “Анализ функционирования системы качества ”

2011г

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА1.

ХАРАКТЕРИСТИКА СУБЪЕКТА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ 7

1.1. Общая характеристика ОАО "ЗМЗ.

ГЛАВА 2.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА 11

2.1. Расчетные приемы 13

2.2. Метод экспертной оценки 16

ГЛАВА 3.

ОПИСАНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

3.1. Расчетные методы 21

3.2. Динамический метод 25

3.3. Эвристические методы 30

ГЛАВА 4

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 32

В ЦЧД.

ГЛАВА 5

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

НА ПРИМЕРЕ ЦЧД.

5.1 Выбор контрактной модели системы качества на основе МС ИСО 9000. 35

5.2. Система качества ЦЧД на основе МС ИСО 9001:94. 36

5.3. Статистическое управление процессами изготовления продукции 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

ВВЕДЕНИЕ.

Проблема качества продукции и оказываемых услуг волнует человечество с давних времен. Истории известны факты обострения проблем качества и пути их решения ещё задолго до нашей эры. Поэтому человечество издавна стремилось к повышению качества товаров и услуг. Системный подход к решению этой проблемы был сделан в начале индустриализации, когда в образовании качества выпускаемого товара стало участвовать все большее количество людей, стали применяться сложная техника и технологии. Особенно это проявлялось после второй мировой войны. Проблемы качества стали изучаться, проводился поиск путей управления качеством. Наибольшее распространение это первоначально получило в Америке. Основоположниками управления качества в этой стране являлись Э.Деминг, Ф. Никсон, А. Фейгенбаум. Управление качеством строилось на основе применения статистических методов. Но в этот период в Америке статистическим методом не было придано нужное значение. Эти методы получили широкое применение в Японии после приезда туда в начале 50-х американских ученых Э. Деминга и И. Джурана. Японцы использовали предложенные учеными методы управления качеством и вскоре мир заговорил об японском экономическом чуде. Повышение качества легло в основу всей японской промышленности. Это движение дало миру таких японских специалистов в области качества как К. Исикава и Г. Тагути. Примененные в японской промышленности методы управления качеством в последствие с успехом были применена и в Америке, но для этого ей потребовалось почти 20 лет.

Важное значение проблеме качества уделялось и в бывшем СССР. В послевоенные годы в стране разрабатывались и внедрялись различные системы повышения качества, учреждались Знаки качества на продукцию, объявлялись пятилетки качества и т.д..

В настоящее время на большинстве российских предприятий уже осознали, что добиться серьезных экономических успехов на внутреннем и внешнем рынках в условиях жесткой конкуренции можно только путем постоянного улучшения качества выпускаемой продукции. Поэтому в последние два-три года на предприятиях заметно активизировалась деятельность по созданию, внедрению и сертификации систем качества (СК) на соответствие требованиям МС ИСО серии 9000.

Однако исследования специалистов и практика показывают, что ряд предприятий, несмотря на интенсивную работу по сертификации СК, не смог добиться улучшения экономических показателей, таких как прибыль, рентабельность, снижение себестоимости продукции. повышение производительности труда, увеличение объема продаж.

Существуют, по крайней мере, три причины, препятствующие достижению высоких экономических результатов за счет создания и сертификации СК.

Первая причина – это не всегда верные целевые установки руководителей предприятий.

Второй причиной . препятствующей достижению высоких экономических результатов, является то, что большинство предприятий, внедряющих МС ИСО серии 9000, не ведет учета затрат на качество, так как в стандартах ИСО версии 1994 г. требование управления затратами на качество не было обязательным.

Третья и наиболее серьезная причина , препятствующая достижению экономического эффекта, заключается в отсутствии надежного метода количественной оценки экономической эффективности создания, сертификации и функционирования СК на предприятиях. С одной стороны, не зная реальных объемов затрат всех видов ресурсов на внедрение и функционирование СК, невозможно дать точную оценку ее эффективности. С другой – сложность заключается в том, что трудно, а в ряде случаев практически невозможно, выделить в стоимостной форме ту часть прибыли, которая получена за счет функционирования СК, а не других мероприятий по качеству.

Проблема повышения качества выпускаемой продукции серьёзно встали и на ОАО “Заволжский моторный завод”. Связи с падением спроса на рынке устаревших моделей двигателей, предприятие осваивает производство семейства принципиально новых бензиновых двигателей, соответствующих по своим характеристикам

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать