Модели обдумывания управленческих проблем

Владимир Викторович Глyxoв, доктор экономических наук, профессор, проректор по учебной работе Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции. Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части.

Оперативный менеджер — это руководитель, непосредственно, практически осуществляющий организацию процесса, способный быстро исправить или направить ход дел.

Интеллект — относительно устойчивая структура умственных способностей. В разных психологических концепциях интеллект отождествляется с системой умственных операций, со стилем и стратегией решения проблем, с эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни. Важнейшими характеристиками интеллекта являются:

глубина (способность проникать в сущность вещей и явлений, понимать причины, глубинные закономерности);

критичность (объективная оценка предметов и явлений, желание подвергнуть сомнению гипотезы и решения);

гибкость (способность переключаться с одной идеи на другую, в том числе противоположную собственной);

широта ума (способность видеть проблему широко, во взаимосвязи с другими явлениями);

быстрота (скорость решения задач, способность вырабатывать много идей);

оригинальность (способность создавать новые идеи, отличные от общепринятых);

пытливость (потребность всегда находить наилучшее решение).

Основной инструмент интеллекта — мышление — процесс познавательной деятельности человека, установление связей и отношений между познаваемыми объектами. Для мышления выделяют операции, виды и формы.

В качестве операций мышления выделяют:

сравнение — сопоставление предметов и явлений, нахождение сходства и различий между ними;

анализ — мысленное разделение предметов и явлений на части или свойства;

синтез — мысленное объединение частей или свойств в единое целое;

обобщение — мысленное объединение предметов и явлений по их общим и существенным признакам;

абстрагирование — выделение одних признаков и отвлечение от других.

Виды мышления различают по четырем основаниям:

по форме (наглядно-действенное, наглядно-образное, абстрактно-логическое);

по характеру задач (теоретическое, практическое);

по степени развернутости (дискурсивное, интуитивное);

по степени новизны и оригинальности (нетворческое, творческое).

Говоря о форме мышления, выделяют:

понятие — форму мышления, отражающую существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженную словом или группой слов;

суждение — утверждение или отрицание чего-либо (различают истинное и ложное суждение);

умозаключение — форма мышления, при которой на основе нескольких суждений делается определенный вывод (различают дедуктивные, индуктивные, умозаключения по аналогии).

Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части.

При рассуждениях можно использовать вспомогательные вопросы.

Первый этап:

Что случилось?

Каковы симптомы?

Что вас не устраивает?

Какая ситуация предпочтительнее?

Второй этап:

Рассортируйте симптомы.

Отметьте, чего не хватает.

Выделите помехи.

Согласуйте интересы.

Третий этап:

Что делать?

Возможные стратегии?

Что явится идеальным результатом?

Четвертый этап:

Каковы конкретные шаги?

Каковы реальные результаты?

Процессу обдумывания могут помочь вопросы типа: возможно ли упрощение, что напоминает данная ситуация, имеются ли аналогии, имелись ли в прошлом подобные ситуации, возможно ли изменение порядка, с чем можно соединить, возможно ли изменение срока или качества, что можно сжать или уплотнить, чем можно заменить, чем вы рискуете, чем вы располагаете, какие есть варианты?

Исследуйте проблему с разных точек зрения и добейтесь полного понимания всех ее особенностей. Умение принимать решения необходимо каждому человеку, но особенно важно иметь это качество руководителю. Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции.

При принятии решения следует помнить простые правила:

Выбор есть всегда.

Если рассмотреть проблему достаточно внимательно, то вы увидите себя как часть этой проблемы.

Представьте себе минусы и плюсы каждого варианта. Минусы — это плата за плюсы варианта.

Не сравнивайте минусы принятого варианта с плюсами отвергну

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать